Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia , si me pueden colaborar tengo esta queja de mercado libre , que por cualquier cosa estan bloqueando las cuentas, en el caso mio ellos me pidieron que les mandaran los datos de mi cedula les mande las fotos tanto copias como la original por los dos lados, les mande foto de mi rostro para …
Publicado 12 de MarzoNo puedo crearme una cuenta, ya que al momento de validar mi identidad me dice "lo sentimos, no podemos continuar" y que no cumpli con los términos y condiciones
Publicado 12 de MarzoMercado libre me devolvió una plata y no puedo entrar en mercado pago. Pueden pagarme por mi cuenta de ahorros? cecilia aguirre [números]
Publicado 12 de MarzoVendi un producto con retiro en sucursal. En mercadolibre dice que no fueron a retirarlo. Por lo tanto deberian haber devuelto el producto. En las pautas de venta dice que si despues de 30 dias no se retira el producto , se devuelve a direccion de origen. Pero ya pasaron mas de 39 dias y no me devo…
Solucionado 17 de MarzoCambié de celular y al intentar ingresar a la app de mercadolibre me manda código por sms y luego me dice que me va a enviar otro código por mail pero éste nunca llega y no puedo acceder a mí cuenta.
Publicado 12 de MarzoBuenos días tengo 3 mail que acreditan extracción de mi cuenta por 10,15 y 20mil pesos
Publicado 12 de MarzoHola en el dia de hoy me habian suspendido la cuenta 7 dias habia contactado con mercado libre , me sacaron la suspension y ahora me levanto y aparece otra infraccion . Por favor me solucionan ese problema . Si no pierdo mis ventas y mi pierdo clientes gracias
Publicado 12 de MarzoHice una compra en mercado libre que llegaba a través de pickit y no estaba en el punto cuando fui a buscarlo. El vendedor me dijo que figuraba en el punto de entrega.
Publicado 12 de MarzoHize una compra pero mercado libre me lo cobro 2 veces
Publicado 12 de MarzoVia el chat dentro de mercadolibre, el vendedor me notificó no queria "exponer" a su transportista (envío flex) decidió que no realizaría el envío a mi domicilio ya que lo considera una zona peligrosa . Ofreció envío a otro domicilio cuando ya había sido efectuado el pago del envío a mi domicilio. …
Publicado 12 de Marzo