Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una notbook y no sirve el disco, espero que me la cambien ayer la recibí y realmente el disco vino dañado , espero que el banco que es en quien yo confié , medié de forma inmediata para que me cambien el producto , caso contrario denunciare al banco ante defensa al consumidor
Publicado 12 de MarzoCompre unos audifonos con un vendedor en mercado libre, pero a los 3 usos fallaron y se dejaron de escuchar del audífono derecho. Abrí reclamo pero mercado libre lo cerró, el vendedor no responde y no me quiere hacer la devolución. Mercado libre tampoco me brinda una clara solución a mi dinero
Publicado 12 de MarzoRealize una compra en mercado libre x un importe de 13,[números].65. Que lo pague en rapipago el dia 2/3/22 ,no me llego el producto. no me envio mercado libre el aviso de pago en el imei. reviso el producto nuevamente en mercado y da que no se pago aun el producto .
Publicado 12 de MarzoCompre una caja misteriosa, que supuestamente traia varios equipos electronicos y lo que me llego fue una caja con unos audifonos y nadie me ha respondido para que me devuelvan el dinero que pague por dicha compra. Necesito que me digan si ya perdi el dinero o lo puedo recuperar
Publicado 12 de MarzoQuiero mi reembolso porque no me me entregaron mis articulos y en el rastreo dise que si quisiera me mandaran una copia donde firme el entrego
Publicado 12 de MarzoTe puden validar identidad y la foto de mi documento es anterior al cancer de lengua y cuello que tuve.. Por lo tanto mi rostro cambio y no me reconoce para validar.
Solucionado 20 de MarzoAlguien uso mi ine para crear su cuenta de mercado libre. Tengo mucho miedo, y no lo puedo cancelar ya que ellos tienen la contraseña y correo. Ellos pueden ver mi ine? o solo mercado libre?
Publicado 12 de MarzoCompre un traje de baño, y jamás llego. Son de la pcia de tucumán. Una vergüenza que en nuestro país pasen estas cosas.
Publicado 12 de MarzoEl pedido q hizo una clienta en el segundo visto decía q estaba en sucursal para ser entregado y hoy lo veo q dice no fue entregado por mal codificado pero chequeo y está todo bien ... Ella dejó mi dirección porq casi no está en su casa por trabajo y justo ahora se está por mudar ... La dirección e…
Solucionado 13 de AbrilCompre un televisor por esta página debruçado pago y a la fecha no me há llegado e*****dores hijos de p*** dehuelvame mi plata los demandare
Publicado 12 de Marzo