Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16 de febrero luego de haber hecho las preguntas pertinentes compro en mercado libre uruguay un lavarropas de [números] $u. Luego de la compra me comunico via mss dentro de ml con el vendedor que me dice cic: "hola, gracias por la compra , entregamos de 19 a 21 dias de corrido aproximadamente …
Publicado 13 de MarzoEl comprador retiro de nuestro local el producto( firmando comprobantes correspondientes de retiro) y el lo envio a un tercero por su propia cuenta. Ahora a el se le rompe el producto y a mi me anularon y devolvieron mi dinero. En pocas palabrisas mercado libre permitio una e***** y no protege a ve…
Publicado 12 de MarzoTuve que dar de baja mi num de celualr anterior, pero ahora cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre, como identificación me dicen que mandarán un sms a mi antiguo num el cual ya no funciona, como puedo ingresar? hay otra forma?
Publicado 12 de MarzoHola. Mi nombre es roberto, soy usuario de mercado libre - mercado pago hace más de 12 años. Tengo decenas de ventas y compras en el sitio ya que lo utilizaba mucho para mi trabajo. el día 11 de marzo a las 20:00 me llega una notificación de que había vendido un artículo e instantáneamente me lleg…
Publicado 12 de MarzoCordial saludo, estoy intentando recuperar mi clave, sigo los pasos de ayuda en la página de mercado libre, pero el correo del código de verificación no llega a mi buzón ni a spam, ya espere 24 horas para volver a intentar recuperar la contraseña y sigo sin recibir nada, y mi número celular dice qu…
Publicado 12 de MarzoNo puedo ingresar a comprar. Me aparece un error. Solo llego hasta elegir el producto e intentar seguir con los pasos.
Publicado 12 de MarzoHola hise una conpra de un praplus gel el lunes i me kedo de avisarme cuandepachava i asta ahora no ahi aviso
Publicado 12 de MarzoIntentonabror la app de mercado libre y se.xierra automáticamente infprmando que hay un problema. Que intente mas tarde. Hace 3 dias que no logró abrirla.
Publicado 12 de MarzoQuiero dar de baja por qué no me e anotado en ese grupo
Publicado 12 de MarzoBuenas noches, realice una compra a través de mercado libre. El producto llegó con una falla. Decidí devolverlo ya que mercado libre garantiza una devolución con “compra protegida” me enviaron los pasos a seguir para dicha devolución. Deje el paquete en el correo, me avisan que ya le llego al vende…
Publicado 12 de Marzo