Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 18 del corriente violaron mi cuenta de Mercado Pago (de mercado libre.com.ar), a las 13: 21 , procediendo a efectuar varios movimientos extraños en ella, hasta culminar robando el saldo que allí mantenía. Cabe acotar que recién me conecté a la red a las 17 hs, y al v…
Publicado 27 de EneroReclamo a culturales hierbabuena srl. En ml vende con el usuario owo. El día 17/1 luego de consultar y que ellos me confirmaran stock y el retiro en el día cuando se acreditara el pago, decidí comprar un modular. al mediodía me envían las "gracias por su compra", su pago se encuentra acreditado, p…
Solucionado 05 de OctubreCompre un aire portatil por mercado libre y la empresa que debia llamarme para coordinar envio no me podias contactar y yo califique como negativo pero igual me cobraron la primer cuota
Solucionado 15 de FebreroYo hace 2 años ´contacte a decoratuliving para que me envie a traves de mercado libre 40 puff y 8 mesas, hice un deposito bancario de $6.[números]. Nunca me enviaron las cosas y luego de tanto molestarlos, me enviaron 20 puff para que me quede callada, me deben un monton de cosas y ya no me atiende…
Solucionado 16 de AgostoHola me llamo gustavoustavo gacitua soy de nqn capital realice una comprar por un par de zapatillas con el costo de envío en total [números],99 peso , el 06 enero [números] , el envío llegó el día 15 enero [números] a nqn a rincón de lo sauces , no entiendo lo motivos de por qué lo envío ha ese lu…
Solucionado 16 de AgostoHola compre unas zandalias como tardaban tanto mercado libre su´puestamente me devolvio en el resumen de mi Naranja las cmpre el 27/12 en enero me dijeron que me las descontarian de mi tarjeta hasta el dia de hoy no se ve reflejaso en mi tarjeta hice la queja en merca…
Solucionado 16 de AgostoHola. Compre una consola play 4 que se subastaba en mercado libre. Al ganar la subasta el vendelor me llama y me da un numero de referencia de Mercado Pago para abonar en un Rapipago Fui a abonar y en el rapipago me refieren que la cuenta corresp…
Solucionado 16 de AgostoReclamo n.º [números] esta todo escrito ahi y deceeenas de escritos., fortunas en telefono llamando a atencion al cliente de mercado libre donde solo 2 veces pude hablar y , por supuesto, no me permitieron hablar con nadie del area de reclamos. Respuestas incompletas, sin fundamentos. Una vergüens…
Solucionado 16 de AgostoEl dia 20 de enero hice una compra de 4 paquetes de pañales Huggies x un valor de $[números]. Las opciones para recibir el producto eran, recibir el producto en casa el dia martes 24 de enero con un costo adicional de $[números],99 ó retirarlo en el Solucionado 16 de Agosto
Es la entrega del producto de una compra de una fuente de agua alvendedor leonardo rafael mansilla realizada en el mes de octubre. Como ya no puedo realizar o no me aceptan en mercado libre el reclamo. Solicito una pronta solución que seria la entrega del producto o devolución del dinero. Muchas gr…
Solucionado 16 de Agosto