Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre s.r.l. Cuit 30-70308853-4 principales fundadores: m***** *******, m****** ****** (primo) y h***** ***** calle: tronador 4890 - 8º piso ( código postal c1430dnn) capital federal telefonos: (11) 4014-8000 / (11) 4545-3336/ (11) 4545-2252 / (11) 4545-4888/ (11) 4545-4744 / (1…
Solucionado 15 de AgostoPublico en mdo libre hace un tiempo distintos productos. Ellos tienen un tarifario. Les pago mediante transferencia bancaria de Pago Mis Cuentas y siguen insistiendo que no pague, suspenden la publicacion, me suspenden como vendedor. son muy desprolijos y juegan con…
Solucionado 15 de AgostoCompre un computador portátil el cual fue pagado a través de Mercado Pago y a la fecha no se ha acreditado el pago. desde la fecha de pago han transcurrido 14 días y aún no recibo mi producto, primero que el vendedor debía ser calificado, luego el debía calificarme pero…
Solucionado 15 de AgostoEl 25 de febrero del año 2014,realice un giro a nombre de la sra. L**** a***** p***** r***** cc 1.019.044.516 a quien me dijo el sr. Juancho 2002 supuestamente correo de intel inside colombia, que debia realizar el giro para que me pudieran enviar un computador portatil Lenovo…
Solucionado 15 de AgostoEn noviembre vincularon mi cuenta con la de otra persona q se demoro en la entrega de un articulo y lo bloquearon, pero al vincularme tb bloquearon la mia en la que tenia casi $2000 y me obligaron a hacerme cargo del problema de este tercero, lo hice(sin tener nada que ver) para poder recuperar mi …
Solucionado 15 de AgostoPublicitaron un cargador para Samsung galaxy s2 original. lo compré pagándolo via Mercado Pago y me lo enviaron. no era compatible con el samsung galaxy s2. no me respondieron las quejas y mercado libre dijo que era un problema entre el vendedo…
Solucionado 15 de AgostoPague 15 empanadas a través de Agrupate puse la tarjeta visa de mi marido. Luego recibi un mensaje de que mi cuenta estaba inhabilitada, ellos recibieron el dinero, también compre un gas pimienta de Club Cupon lo pague y no recibi el voucher tras es…
Solucionado 15 de AgostoEl dia 21/01 compré por mercado libre con mercado pago( supuestamente esta protegido) un lavarropas al vendedor visionr que tiene domicilio en moron(llamado previo para asegurarme que tenian stock, flete y cuanto tardaban) el lavarropas era un lg mod 9010 de 8 kilos de capacidad me enviaron un lava…
Solucionado 15 de AgostoAl comprar un articulo publicado en la red, recibí un extraño trato por parte de un vendedor. Luego de sufrir amenazas, ser acosado, difamado y estafado en la red. Me encontre ante los peores sujetos que abusan y usan la red para su propio provecho.
Solucionado 15 de AgostoA todos los vendedores damnificados: estimados colegas, como vendedores en mercado libre argentina hemos sido sancionados varias veces sin motivos aparentes. Luego de ver páginas en la web de como -embromar vendedores- creemos que cada vez que fuimos suspendidos para vender ( tenemos un comportamie…
Solucionado 15 de Agosto