Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con envío a domicilio a través de oca postal. En el informe de seguimiento figuraba que yo tenía que ir personalmente a burzaco, a retirar el paquete. Si bien vivo en zona sur, el centro de distribución de burzaco no me queda precisamente cerca. Cuando fui a retirar el paquete, el p…
Solucionado 17 de AgostoVendí un producto en mercado libre. El comprador solicitó envío por mercado envíos con retiro en sucursal de oca. Nunca lo fue a buscar y supuestamente el pedido vino de vuelta. nunca lo recibí ni hay noticias de oca. Mercado libre ni siquiera me da la posibilidad de consultar que pasó.
Solucionado 17 de AgostoHice una compra en cuotas, luego la cancelo el vendedor adelante mio, en mi cuenta de mercadolibre figura cancelada y las cuotas seguian cayendo en la tarjeta luego de hacer dos reclamos a mercado libre por chat (ya llevo 7 mails además). Son unos estafadores, guarda con comprar con tarjeta, está t…
Solucionado 06 de AbrilMe hackearon mi cuenta y hicieron compras cambiaron mis datos personales y mercadolibre no me da una solución llevo 13 días llamandolos todos los días
Solucionado 17 de AgostoHace mas de un mes me figura que mi producto está volviendo porque el comprador se arrepintió y no recibo ninguna noticia, ingrese a la pagina d oca con el numero de seguimiento y me dice que esta en bsas.
Solucionado 18 de AbrilBuen día estoy indignada hace mas de 1 mes hice un reclamo porque compre un ventilador y antes de los 2 meses no andaba!! fui al local para llevar para que lo arreglen y hace 1 mes y no lo hicieron!! me van hacer la devolución de la compra me dijeron y ahora hace 3 días que no lo hacen porque por m…
Solucionado 17 de AgostoBuen día estoy indignada hace mas de 1 mes hice un reclamo porque compre un ventilador y antes de los 2 meses no andaba!! fui al local para llevar para que lo arreglen y hace 1 mes y no lo hicieron!! me van hacer la devolución de la compra me dijeron y ahora hace 3 días que no lo hacen porque por m…
Solucionado 17 de AgostoA través de mercado libre me contacté con la empresa Centro Automotores lugo srl y aceptado su oferta publicitada por mercado libre para adquirir un vehículo hyundai h1 0 km para lo cual en parte de pago hice un depósito bancario de $200.000 en cuenta del vendedo…
Solucionado 17 de AgostoEl 05/01/2017 vendí una cámara réflex por $ 11.500, como mercadolibre dejo el pago en revisión, el comprador lo anuló e hizo envíos de dinero por mercadopago (5 envíos). Dichos pagos fueron acreditados en mi cuenta por lo que procedi a la entrega de la cámara. El comprador no sabía manejarla, por l…
Solucionado 17 de AgostoMe bloquearon la cuenta de mercado libre por irregularidades en mi cuenta y la verdad es que no hice más que publicar mi auto nada más y me da pena perder mi cuenta de hace tres años no quisiera hacer otra me gustaría recuperar la mía la no entiendo que irregularidad encontraron en mi cnta
Solucionado 17 de Agosto