Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 25 de marzo llego el de la paqueteria a entregarme 3 productos que habia comprado. Le di la palabra clave y me entrego 2 de los 3 productos que compre. El tercero lo rechace por que no era lo que habia pedido y se lo llevo. Cual fue mi sorpresa que le puso entregado a los 3 productos. Abri u…
Publicado 28 de MarzoNecesito imprimir la etiqueta para devolver de manera gratuita un producto, pero no hay forma de visualizarla, me marca error con cualquier forma que trato de abrirlo.. Necesito solucionarlo!!
Publicado 28 de MarzoMe figura una deuda en mercado libre de $[números]. $[números] de diciembre, $[números] de enero y $[números] de febrero. nunca compré nada por mercado libre
Publicado 28 de MarzoMercado libre no me devuelve un producto. realize una venta y mercado libre no la entrego, y tampoco me la devuelve. venta#[números] 22 feb. 12:15hs.
Solucionado 31 de MarzoMe suspendieron la cuenta permanentemente cuándo reclamo vía aplicación y las oportunidades que te dan ellos, siempre me responden con lo mismo aplicamos la cláusula 6 de mercadolibre de las condiciones y términos pero no dicen el porque ejecutan esa cláusula, esa cláusula habla de que ellos pued…
Publicado 28 de MarzoEl 1° de febrero vendi un tren de ferromodelismo. El cliente cancelo la compra. A la fecha mercado libre, no me envia el producto. Reclamo y me anda con vueltas. venta #[números] 1 feb. [números] 18:06hs.
Solucionado 31 de MarzoMe bloquearon mi cuenta . Yo habia reclamado por otra cosa no que me robaron mi cuenta de mercado . Me reporte porque el comprador me robo los datos del producto y me estafo . Ahora son dos problemas ya . No pueden ser asi . Por favor reactivenme la cuenta me bloquearon . Y reembolsenme la plata qu…
Publicado 28 de MarzoQuiero ingresar a mi mercado libre y me pide que valide mi identidad mostrando la cedula, lo hice mil veces y mil veces me dice que la cedula no es validad. necesito solucion urgente, tengo que pagar un mercado credito.
Publicado 27 de MarzoPedí mi paquete a las 8 de la mañana y pague más para que me llegara hoy mismo son las 7:56 y no ha llegado , desde las 3:48 me dice que esta en el último tramo del recorrido y no ha llegado , cheque y la dirección está bien todo esta bien y me sigue diciendo que llegara hoy 27 de marzo
Solucionado 02 de AbrilFalta dinero en mi cuenta de mercadopago y no figura el movimiento de esta falta de dinero. Exijo me devuelvan el dinero que me robaron porque yo llevo el control de todo. Ya van a tener noticias de mis abogados también por este faltante. Están avisados.
Publicado 27 de Marzo