Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia .... ciertamente me depositaron a mi tarjeta la cantidad de [números].00 que es lo que costaba el producto que regresé por estar en mal estado......dicho deposito aparece en mi tarjeta con fecha 08-01-[números]. pero con fecha 12-01-[números] aparece un descuento en mi tarjeta por la can…
Publicado 15 de FebreroQue tal buenas noches, acabo de realizar mi primera venta ofreciendo mercado envíos, pero a la hora de querer imprimir la etiqueta me dice : etiqueta en revisión y que tengo que esperar 48 hrs
Publicado 15 de FebreroRealice 5 compras de pasajes de omnibus con mi cuenta de mercadopago a unas amigas de mi mama. Una de ellas, por error, desconocio ante visa la compra. El sitio por seguridad, bloqueó mi cuenta y congeló mi saldo (+$[números]) hasta que se "aclare" el problema. El dia 30/01, visa le dio curso al cu…
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Solucionado 17 de MarzoMercado libre obliga a sus vendedores a vender con Mercado Pago una medida arbitraria. como vendedor tengo el derecho de decidir si quiero vender un determinado producto en efectivo. Me borraron una respuesta y suspendieron mi cuenta 3 días por solicitar un pago en efe…
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Publicado 14 de FebreroCompre un celu y todavi no me llego preciso que llegue lo nesesito para el trabajo
Publicado 14 de FebreroHola. Hace una semana compré unas cubiertas para mi auto, contando con ellas para irme de vacaciones. De pronto, ayer mercadolibre me manda un mensaje que dice que no pueden enviarme el producto y me devuelven el dinero. Y además ofrecen devolverme el dinero que sale en la publicación, pero yo comp…
Publicado 14 de FebreroTengo un total de [números] ventas en los ultimos 4 meses. Al rededor de 80 son con mercadoenvios, 5 paquetes entregue al correo pasado el plazo que brindan o sea los entregue con demoras. Hace 1 mes que estoy reclamando por que me bajaron la reputacion a amarillo diciendo que el 20.01% de mis vent…
Publicado 14 de Febrero