Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya hace varios días vengo reclamando del dinero q tengo retenido eran [números]$ en un principio. Y en respuesta me dicen q es un error masivo. Y q entienden la situación . Pero yo necesito mi dinero. Pague sus comiciones los gastos de publicación y sin embargo hoy me retienen [números]$ más! !!. …
Solucionado 04 de MarzoIba ganando una subasta en mercado libre. Alguien oferta mas y faltando 1 dia para que termine la dan por finalizada. No puedo reclamar. Puede finalizarse la subasta antes de tiempo?
Publicado 15 de FebreroMe ofertaron por olx un auto 40 mil, me pidieron que me contacte via email, luego me llega email de Mercadoenvio que era el representante legal del auto y que depositara la mitad de lo que vale el vehiculo a fin de ser trasladado a mi ciudad, lego me piden otros 20 mil …
Publicado 15 de FebreroNo me llega un producto
Publicado 15 de FebreroBuenas tardes, hice una compra en mercado libre con envio y debio llegar ayer sin embargo hoy me sale en el seguimiento envio inexistente
Publicado 15 de FebreroYo compre un anillo y lo pague en pagofacil cuando miro la computadora me aparece envio cancelado me contacte con el vendedor y me dijo que el problema es de mercadolibre y ni siquiera me acreditaron la plata en mercadopago
Solucionado 22 de FebreroNo puedo contactarme con mercadolibre y la ayuda programada no me es de utilidad, mi reputacion como vendedor bajo por un reclamo que ni siquiera puedo ver o apelar ya que no se cual fue el problema necesito contactarme con algun soporte de mercado libre que me explique cual es el problema
Publicado 15 de FebreroEl 21 de enero compre una sandalia para pie operado en este negocio. A los 20 días se destruyó envié el reclamo vía mercado libre y me contestaron que hay varias calidades y precios, que hubiera elegido un precio mayor. (sic). O sea que lo que venden es de calidad de décima, deberían avisarle al co…
Publicado 15 de FebreroHace casi menos de un mes que realice la compra por mercado libre argentino y ahora a estar a un día de casarme no me llegó los anillos está desde el 10 de febrero demorado en clog bahia blanca..
Publicado 15 de FebreroBuenos días cambie mi numero de celular y no lo cambie en mercado libre y me piden un numero de confirmación al celular y solicito otra forma de manden el código y no me da la obsion y quiero recuperar mi cuenta
Publicado 15 de Febrero