Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Disculpen, ya van varias veces que me aparece "destinatario no encontrado" y yo estuve en mi domicilio todo el día esperando a que llegára, necesito que me ayuden por que necesito el paquete pronto, gracias.
Publicado 03 de MarzoNo me deja imprimir la etiqueta y dice que esta en revisión 48 hrs.
Publicado 03 de MarzoQuiero pagar una cuenta de una cuenta vieja la cual daba por perdida, pero la recupere y tengo uina deuda la cual quiero pagar, pero el sistema me tira a una pagina que esta en mantenimiento, necesito solucionarlo urgente
Publicado 03 de MarzoMe fije en mi historial de compras y solo tengo las que hice de septiembre hasta ahora!!!! el resto desaparecio! tenia muchisimas, me arriesgaria a decir que del orden de las 50 y borraron mi reputacion! que era excelente!!!!! quiero que me la devuelvan!!!! que me devuelvan mi historial de compras …
Publicado 03 de MarzoRealize dos transacciones con el número de operación #[números] Ford ka [números] por un total de [números] pesos numeros de operación [números] por [números] y otra operación [números] por [números] en concepto de la compra del vehículo ya mencionado al principio después de rea…
Publicado 02 de MarzoRealicé una compra ([números]) el dia 25/02/[números], me figura que ingresó a correro argentino en posadas misiones el día 26/02/[números] y de ahi nuca más hubo en movimiento del pedido. Quiero saber que pasó con el pedidp, si se extravió si se rompió, si va a llegar o no? solo me dicen que se en…
Solucionado 06 de MarzoEl comprador javier perez zaleta con usuario de mercadolibre: https://perfil.mercadolibre.com.mx/jav_pz reclamo n.º [números] me abrió un reclamo por que según el no le llego el producto y aunque envié las pruebas de entrega de dhl y las conversaciones con el comprador y e-mails mercadolib…
Publicado 02 de MarzoCompre un producto y jamás me lo enviaron y quiero cancelar la compra
Solucionado 18 de MarzoHola! mi envío debía llegar ayer y se retraso, el aviso dice que desde las 8:40 está en manos del cartero, dónde puedo saber cuándo va a llegar?
Publicado 02 de MarzoCon el perdon de la palabra me vieron la cara de boba. Dos pedidos demorados. Dos pedidos reprogramados. Uno lo reprogramaron 2 veces. Compre un bolso para el colegio de mi hijo, comienza las clases el lunes, no tengo forma de contactarme con la empresa, necesito una solucion ya. Mi hijo comienza l…
Publicado 02 de Marzo