Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me están descontado dinero de la cuenta de una facturación que ya fue cobrada en el tiempo correspondiente y me volvieron a descontar, primera fecha de pago 23/02/[números] importe $15.[números].74 el mismo importe me volvieron a descontar en día 28/02/[números] $15.[números].74. ya hice varios …
Publicado 03 de Marzo"esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tu queja suma"... Soy una de las tantas que reclama por vivir en tierra del fuego; y la solucion?!!! bien y gracias....no quiero explicaciones, si "mercado envíos" no nos considera argentinos, entonces que desaparezca
Publicado 03 de MarzoNo puedo ingresar mis nuevas tarjetas vigentes y lo necesito urgente.--por favor aconsejenme. Gracias.-atte.
Solucionado 18 de MarzoEl [números] que dan es imposible comunicarme.en enero 18 compre una tablet en electro shows, me enviaron sin funda, por lo tanto, me devuelven $[números]. El 31 de enero compro una mochila, con problemas en el cierre, me ofrecen otra, no lo quise y se anuló la compra. Me devuelven, me dijeron, son…
Publicado 03 de MarzoBuenos días. En la semana realize dos compras. En la cuales los vendedores me dijeron que tenían la cantidad de productos que necesito. Pregunté varias veces si tenían stock y me decían que si. Después que realizó el pago de la compra me entero que no tienen stock. Los mismo me quieren dar otros pr…
Publicado 03 de MarzoEl día 02 de marzo del [números] compre con dicha empresa artículos de conexión para tv y a la fecha no tengo comunicación alguna el pedido fue recibido el día [números]/02/03 fue empaquetado al centro de distribución el día [números]/02/21 fue enviado no se adonde el día [números]/02/21. Y dicen q…
Publicado 03 de MarzoMis 2 ultimas facturaciones me están cobrando ventas que califique como no concretadas y la de una maqueta del cobro 10 soles aún cuando la califique que no se concreto y ahora si no pago las facturas no saldrán mis publicaciones ...por favor resolverlo pronto yo trabajo hace años y nunca tuve prob…
Publicado 03 de MarzoHola:no puedo ingresar a mercadolibre con mi cuenta,necesito hacerlo con urgencia,realice varias compras y tengo que ver el seguimiento de los envios.no me contestan por telefono tampoco
Solucionado 07 de MarzoYo le compre la consola de videojuegos a un chico de san pedro hablamos x celular yo ya la pague y el todavia no la envio , me dijo que la habia enviado y nada que ver lo llamo y no me contesta tampoco los msj nada como hago para que me devuelvan la plata .
Publicado 03 de MarzoEtiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. vendí un producto y no me deja imprimir la etiqueta
Publicado 03 de Marzo