Que anulen el paso del producto
Hice la cancelación del producto el mismo día que lo compre pero en mi tarjeta figura que la estoy pagando
Publicado 18 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que mercadolibre me pague mi venta y que anule una devolucion del producto
Vender por mercadolibre pareceria que ya no es una opcion segura ni rentable para vendedores. Mercadolibre no nos protege. Los compradores sabiendo que pueden devolver los productos gratuitamente los recibe, algunos incluso los usan, piden la devolucion y mercadolibre sin peros y en el instante que…
Publicado 18 de MarzoRecuperar mi vieja cuenta
Me robaron el celular y di de baja la cuenta de mercado libre porque se encontraba abierta en el celular robado e intentaron comprar con ella. ahora quiero recuperar mi cuenta y mercado libre no me deja .
Solucionado 29 de MarzoSolucionar el problema
Intento comprar un producto y cuando quiero pagar por Mercado Pago "pago facil" me sale "compra cancelada el producto ya no esta disponible y el Ticket Ya no es valido"
Solucionado 28 de MarzoPronta solución.gracias
En el 26-08_17 hice una compra de goteros a mercado libre,me comunicaron tarde que mí paquete estaba para entregar.cuando fui a buscarlo iva de vuelta,desde esa fecha ando tras recuperar mí dinero o la encomienda,nadie me dá soluciones.las personas que me vendieron dicen ir y no consiguen soluciona…
Publicado 18 de MarzoRetirar mi dinero retenido por "segundo pago pendiente"
Por error envie [números] a la cuenta de otra persona, luego le solicite que me devuelva el dinero. Me devolvio a los 2 dias y ahora dice en mi cuenta de mercadopago que el dinero se encuentra retenido por segundo pago pendiente y no lo puedo retirar
Publicado 18 de MarzoClave al correo
Se me olvidó mi clave de mercado libre pero numero telefónico q tengo registrado ya no lo tengo por tal razón quiero haber si me pueden envía al correo para poder recuperar mi clave gracias
Publicado 18 de MarzoReclamo por meliapayment
Recibí un débito en mi cuenta de mercadopago por $[números] a favor de "melia payment". No hice ninguna compra ni tranferencia, de manera que asumo que algo raro está sucediendo, quisiera que me vuelvan a acreditar mi dinero. saludos
Solucionado 17 de AbrilRecuperar mi contraseña, pero antes poder cambiar la información de contacto
Hola quiero entrar a mi cuenta, y no puedo porque no me acuerdo mi contraseña, y no la puedo recuperar porque el número de teléfono que tenía ingresado en mercado libre lo canvie, y para recuperar la clave necesito cambiar por el número que estoy usando ahora, y no se como hacerlo, saludos atte
Publicado 17 de MarzoCancelar la compra y que me devuelvan la plata
Hice una compra, pague por Red Link después de dos días apareció como que se acreditó, esperé 2 días y el producto no había sido enviado, le hice una pregunta al vendedor y me dijo que no tenía ninguna compra desde mi usuario y no puedo cancelar la compra, sigo los pasos per…
Publicado 17 de Marzo