Devolucion y cambio
Necesito devolver y cambiar un producto y en Correo Argentino me dijeron q debo bajar una etiqueta para que no me cobren el envio, quisiera saber donde lo puedo bajar.
Solucionado 26 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Envío por correo argentino
Malisima la atención y el envío por Correo Argentino hace más de diez días que estoy esperando el producto y ni llega ni saben donde esta, era mejor atención por oca. Uno compra y tiene el envío gratis para esto? horrible
Publicado 20 de MarzoContactar con mercado libre / mercado pago
Estoy teniendo problemas para que mercado libre me libere el dinero que me debe, el comprador me pagó por Mercado Pago hace más de un mes y me están paseando entre notificaciones diciendo que el retiro de dinero fue rechazado (no tengo ni idea por quién) y después "retir…
Solucionado 26 de MarzoMercado libre no me devuelve $8609.-
El 09/01/18 realice una compra por mercadolibre pagadon con visa debito $[números]. Resulta que el vendedor no realizo el envio porque no tenia stock, motivo por el cual solicite la devolucion de mi dinero. segun mercado libre, la devolucion se veria reflejada en mi homebanking el dia 05/02. Per…
Solucionado 20 de AbrilHurto o extravío de mercado envíos (correo argentino)
Un cliente compro un producto que viene en 2 partes nosotros recibimos de la fabrica dos bultos que conforman el producto, y como mercado libre solo genera una etiqueta por mercado envios, nos vemos obligados a tener que hacer de ellas dos un bulto, ¿como lo hacemos? ponemos film a ambos productos …
Publicado 20 de MarzoSolucion de pagos
Tengo un problema con 2 productos que ya pague 2 veces. Me llamaron para decirme que esta en judiciale, siendo que reconocieron el error, pero insisten. La compra fue el 30/11/17 y el 05/12/17. Mande hasta los comprobantes con los respectivos pagos y donde los hice. sin otro particular y a…
Publicado 20 de MarzoQue habiliten mi cuenta de mercado libre
Buen dia, mercado libre me suspendió la cuenta por supuesto comportamiento irregular hace 8 días y no me da respuesta sobre cual es ese comportamiento irregular. Me gustaría saber que fue, porque devido a mi inexperiencia en el sitio, quizás cometí algún error involuntario. como consecuencia de la…
Solucionado 25 de MarzoMercado libre pierde los paquetes
El problema de esta oportunidad es por la venta [números]. el cliente compró y luego de un mes nos indica que aún no le llega el paquete, una vez hablado el inconveniente con mercado libre ellos nos dicen que el cliente nunca fue a retirar el paquete, cosa que no es cierta. Luego nos indican que e…
Publicado 20 de MarzoQue no afecta me reputación cuando el correo no pasa a retirar los productos
Correo Argentino no paso a hacer la colecta y aparecen nuestros pedidos como demorados, y nos va a bajar la reputación afectando las ventas. [nombre] de mercado libre me respondio: te confirmo que vamos a estar solicitándole al correo que retire a la brevedad pero…
Publicado 20 de MarzoNo me dejan retirar mi dinero
Hice una venta de un articulo, el comprador me pago con mercadopago, se acredito y el dinero figura disponible pero cuando quiero poner retirar el dinero me pone " opps intente mas tarde " vuelvo a intentar y siempre lo mismo
Publicado 20 de Marzo