Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola bueno noche hace 15 días aproximada pague una compara en mercado libre y me mando por mercado envío pague 1 $ [números] que el vendedor me pidió así pagaba el envío y el me mandaba la cantidad que yo compre y elija bueno en total compre [números] pesos y hasta ahora no me llegó el pedido y enc…
Publicado 26 de MarzoLas ventas no generan etiqueta de envio desde hace 2 dias. No se puede despachar.
Publicado 25 de MarzoMe retuvieron el dinero diciendo de un segundo pago pendiente y siempre me dicen lo mismo q están trabajando sobre mi problema y nunca se soluciona y necesito el dinero
Publicado 25 de MarzoCompre 6 huecos de pascuas nro.18 de [números] pesos cada uno en tres cuotas cpn tarjeta visa y quedanos hoy la entrega en alto avellaneda y no fue. Esto es estafa
Publicado 25 de MarzoMe estan realizando un cargo de [números].17 cada mes q fue de una compra de unas barras para auto q fue cancelada por el vendedor porq al final dijo q el producto q tenia nonera apto para la venta. Mas sin embargo me lo estan cargando a mi tarjeta
Publicado 25 de MarzoHoy pague un producto con mercadopago con el saldo que tenia de una devolucion de un producto defectuoso, y bueno se acredito el pago pero no generan la etiqueta para que el vendedor pueda enviarmelo y el vendedor quiere cancelar la venta debido a eso y si reviso que tengo problemas con mi pago dic…
Solucionado 25 de AbrilVeo que son muy rápidos para cobrar. Y más rápidos aún para lavarse las manos y no hacer cumplir a sus vendedores lo pactado, de acuerdo a derecho. Si la señora carmen encina y su hijo diego, serán denunciados ante la Afip dgi, y defensa al consumidor, para que presenten sus pa…
Publicado 25 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta por que me piden un código de seguridad que deben mandar a mi celular. siempre me había llegado pero ahora no me llega desde hace 1 semana. tampoco puedo a acceder a Mercado Pago y no puedo sacar mi dinero. que falta de profesionalismo. su…
Publicado 25 de MarzoMe debitaron de mi cuenta dinero de un cobro de mercadolibre siendo que no tengo deuda y las comisiones se debitan automáticamente , el ítem que figura es (actura vencida de mercadolibre referencia melipayments-collectionattempt-[números]-[números] aguardo resolución
Publicado 25 de MarzoVi un aviso por mercado libre, el cual me interesó , me anuncie y me contacte directamente con el vendedor por celular, le consigne a la cuenta para recibir el producto, seguimos hablando y ya no me responde los mensajes y me bloqueó de llamadas,necesito solucionar esto
Publicado 25 de Marzo