Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, quisiera informarles que cambié mi numero de teléfono y no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre ya que me solicita un código a un antiguo numero telefónico. solicito me puedan dar solución a esta solicitud y enviar el código a mi nuevo numero telefónico.
Solucionado 30 de JunioÚltimamente realice compras basándome en la fecha de entrega que expone en la publicación. Y no cumplen con esas fechas! y cuando pedis una explicación solo te dicen disculpas por la demora y te ponen otra fecha mas lejana de la acordada para el envío.
Solucionado 19 de JunioBuenas tardes. Hice una compra en mercadolibre, pero al asignar donde y como lo quiero recibir me manda un error y no se que hacer
Publicado 14 de JunioDesde el dia 13-06-18 al mediodia estoy intentando entrar a mi cuenta de mercadolibre y no me lo permite porque no me llega al celular el codigo para verificar persona (siempre me llego correctamente). Ahora ya intente tantas veces que me dice que espere. Entro por la parte de configuracion de mi c…
Publicado 14 de JunioNo me deja entrar a mi usuario atra ves del celular me pide que mande un sms para que me den el codigo pero nuncan lo envian
Publicado 14 de JunioYa pasaron 18 dias desde que se realizó el envio y mi compra no llega.esta demorado en ctp bs as desde el 8 de junio.
Solucionado 20 de JunioTuve dos reclamos de mercsdolibre súper injustos para mí. Doy excelente stención y uno de los reclamos fue porque un comprador pensó que faltaban cosas en un producto y al final estaban ahí. En el segundo caso pasó que mi compradora tuvo que cancelar la venta porque la etiqueta de envío salió mal y…
Publicado 14 de JunioMe tenia que llegar un paquete a el Correo Argentino de moreno y me dice que ya fue entregado y yo no recibi nada !!!! y ahora no se que hacer necesito que contesten los telefonos , la vendedora no contesta nunca y mi paquete segun el numero de seguimiento que me di…
Publicado 14 de JunioIntenté cancelar un producto por envío muy demorado y aún así el vendedor se atrevió a enviármelo una semana después del tiempo en que debió ser enviado, cuando claramente le dije que ya no lo quería, yo no voy a aceptarlo cuando llegue y solo será un gasto de gasolina para mercado libre, pero, exi…
Publicado 14 de JunioHola combie de número de teléfono y no puedo entrar a mi cuenta ya que seguro el código seguridad llega a número viejo
Solucionado 21 de Junio