Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy intentando recuperar mi cuent y desde anoche... Simplemente olvidé mi clave... Solicito código y ninguno anda... Me dice la comp. Que excedí el número de veces.... que se termine estooooo.... necesito entrar a mi cuenta.
Solucionado 11 de JulioHola hice una compra y seleccione por error un domicilio con el que ya no tengo contacto. El vendedor todavía no despacho el producto. Cómo puedo cambiar el domicilio de entrega de esta compra. Ya actualice mis datos. El domicilio erróneo es chile [números] el correcto dardo rocha [números] ambos d…
Solucionado 25 de JunioPage con tarjeta a mercado libre por una publicación por una venta de carro pero la información no aparece
Publicado 24 de JunioMercado libre tiene una etiqueta para envio en revisión y no me la habilita hace mas de 5 días. el cliente ya pago y me reclama. alguna solución por favor?
Publicado 24 de JunioBuenas tardes. Hoy hace 17 días que realice una compra por mercadolibre y hasta el día de la fecha no recibí el producto, tampoco me dicen por qué empresa de correo me mandan y tampoco puedo hacer el seguimiento. hago el reclamo al vendedor y me dice que se comunicó con mercadolibre y que en 72 hs…
Publicado 24 de JunioRealise una compra y la vendedora no responde
Publicado 24 de JunioTengo $ [números],39 a favor en mi facturacion de mercadolibre. Esto se debe probablemente a una falla en su sistema ya que esta plata fue acreditada de mi dinero en Mercado Pago La idea seria poder rescatar este saldo a favor y convertirlo en plata utilizable en mi cue…
Publicado 24 de JunioCambie mi numero de celular, y me pide codigo de verificacion, que me lo envian a ese numero el cual ya no utilizo, necesito otra opcion de verificar, como puede ser que cambie de numero y no pueda entrar mas a mercadolibre, es una falta de respeto. Exijo solucion ya!
Publicado 24 de JunioBuenos dias: les mando este mensaje por tengo dos cuentas una de ellas me la suspendieron por una supuesta deuda que tengo por una visera que compre con tarjeta de credito pero me quede sin credito y no la pude comprar como tampoco recibi el producto. A consecuencia de eso me suspendieron la otra …
Publicado 24 de JunioCompre un producto para mi hijo que necesito urgente, haciendo uso de mercado envio. Ya que mercado libre me aseguraba que llegaba entre el 5 y 6 de abril. resulta ser que llame al correo y me dicen que no es así. En el momento de querer realizar un reclamo en la cuenta de mercadolibre. Me dice l…
Publicado 24 de Junio