Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un debito automatico por el saldo de mi billetera de Mercado Pago que no hice. basicamente me vaciaron la cuenta. Pago #3546233452 referencia melipayments-collectionattempt-1521278089638-1437854 estafa total!!!
Solucionado 24 de MarzoCompré un producto, el 12 de marzo lo fui a retirar, cuando lo iba a abrir en mi casa veo que la caja en un extremo tenía un golpe muy fuerte, lo abrí para ver si había algun daño en el producto y lamentablamente si, comence el reclamo en mercadolibre, a ellos mismos ya que la culpa fue del correo,…
Solucionado 19 de MarzoCompré una batería para garmin 295w hace meses me pasaron los datos del vendedor brescia arturo un número 1609613916 y no me llego
Publicado 19 de MarzoDecir q ya dejaron de darle bola a la estafa que me hicieron o sea me cagaron 20.000$ y dieron por terminado el asunto
Publicado 19 de MarzoBuenas noches, hace un par de días compre un tv con un gran (76%) descuento en la tienda de Sony apenas vi la promoción aproveche y realice la compra. Después de un par de minutos la tienda cancela mi compra sin ningún tipo de explicación y mercado libre solo me dice que mi di…
Publicado 19 de MarzoRealice uans compra el vendedor la rechaza y no se como recuperar el dinero para hacer otra compra
Publicado 18 de MarzoMe hicieron un descuento de dos pagos en dia 14 y 16 de marzo del mismo usuario melipayments-collectionattempt. unno de 500 y otro de 504 pesos
Publicado 18 de MarzoHola me aparece una compra que no realice en día 16. Quiero saber qué me cobran por servicios de consultoría de jna empresa dice llamarse chocoletteco
Publicado 18 de MarzoResulta que hace 1 mes atrás vendi 2 cosas a una misma persona. 30 días después me abre reclamo eligiendo el motivo equivocado con lo cual pase de color verde oscuro a naranja! esta persona que retiro en persona me había calificado positivo con un lindo mensaje. 30 días después abre reclamo. ni si…
Solucionado 19 de AbrilCambie de celular que era por donde ingresaba a mercado libre y ahora cuando ingreso me pide un código de validación que segun te lo mandan por mensaje o notificación y ni de una ni otra forma me llega el codigo
Solucionado 23 de Marzo