Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra (#[números]) el 29 de julio y al día de la fecha (16 de agosto) me indican que por segunda vez me extendieron la fecha a ser entregada en Correo Argentino la cual es el 21 de agosto. No atienden el teléfono, no tengo forma de comunicarme con nadie. E…
Publicado 16 de AgostoHice una compra hace tres semanas en mercado libre de buenos aires a córdoba al Correo Argentino colón [números].resulta q no llego a la semana de la compra y luego me lo reprograman para otra semana y no llega.otra vez me lo reprograman por segunda vez. Y quiero mi …
Publicado 16 de AgostoEstimados de mercado libre, quiciera ingresar a mi cuenta para realizar una compra pero cuando quiero ingresar mepide validar el codigo de seguridad que fue enviado a una cuenta de un antiguo trabajo a la cual ya no tengo acceso, con lo que no puedo validar e ingresar a mercado llibre. esta cu…
Publicado 16 de AgostoEn mi cuenta de mercao libre en la sección de facturación, desde hace mucho tiempo tengo un saldo a favor resultado de una venta no concretada que no puedo utilizar en nada desde que cambiaron los tipos de publicaciones de clásica y premium. No puedo usar ese saldo ni para pagar comisiones de venta…
Solucionado 21 de AgostoHola. Compre un producto y el vendedor no me contesta los mensajes y no se como puedo hacer ?,,
Publicado 16 de AgostoNo recuerdo mi clave para ingresar al sitio y el número de celular que registre ya no me pertenece .tengo otro numero .como puedo hacer para obtener mi clave? mi número nuevo de celular es [números].mi nombre es adriana rosa gimenez.geacias
Publicado 16 de AgostoHola buenos días, yo hace muchos años compro por ml y siempre hago que me lo traigan a mi domicilio y jamas tuve problemas, ahora quiero comprar y no me acepta el código postal, que ademas cuando lo busco en la misma pagina de ustedes, pongo cuidad y aparece el código y no lo toma
Solucionado 01 de SetiembreHice una compra por mercado libre y Mercado Pago la cual nunca llegó y quince cancelar muchas veces. El vendedor dice que la recibí y no es así. Compra #[números] hecha el 7 de agosto. seguimiento:[números]a[números]kpsv6n[números]. No recibí nada y quiero mi dinero d…
Solucionado 22 de AgostoEl dìa 12/07/[números] pedi la cancelaciòn de compra al vendedor, hizo la devoluciòn sin problemas y asi figura, pero al dìa 16/08/[números] aùn mercado libre no acredita el dinero ni en en cuenta Mercado Pago ni a mi banco. Es su pàgina me figura una devoluciòn estimada…
Solucionado 17 de AgostoVendí por el sitio un producto con mercadoenvios... Todo se concretó a la perfección.. Al dia siguiente la misma persona me hace otra compra del mismo producto con envío... El producto lo tengo listo, pero no se habilitó la opción para imprimir la etiqueta. Necesito una solución urgente porque todo…
Publicado 16 de Agosto