Devolver una zapatilla
Hola nesecito hacer una devolucion pero no se como y no puedo entrar en devolucion exprés
Solucionado 23 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26138 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reclamar debito de mercado libre de mi tarjeta
Buenas tardes. Tengo un debito de mercado libre por un importe de $25 que figura como: mercado libre deb a [números] en mi tarjeta visa me gustaria saber de que se trata. graciaas
Publicado 18 de AgostoNos cambien el celular
Se compro, iphone 6 nuevo 64 gb sellado original (supér precio). El celular no llego sellado. El celular se descarga a la 1/2 hora, quedando la batería en el 10%, hablamos con el vendedor dulce hoga [números] le solicitamos nos cambiara el iphone 6 se lo envia por servientrega no mando la direc…
Publicado 18 de AgostoCambiar número de teléfono
Hola! quería saber cómo puedo cambiar el número de teléfono que aparece un mi cuenta porque ya no utilizo ese número y necesito que me envíen una clave.
Publicado 18 de AgostoMi reembolso
Hola . Consulta disen supuesta mente que ayudan al comprador por algún problema pero yo sigo con mi reclamo en la nada .
Publicado 18 de AgostoNecesitaría poder cambiar la dirección de envió (de una compra), como hago?
Compre un producto y seleccione una dirección de envió que no es correcta, no la puedo cambiar y es la segunda vez que el correo intenta dejar el producto!, necesitaría poder cambiar la dirección de envió, como hago?
Solucionado 23 de AgostoResuelvan un reclamo tv rota
Hace 10 días la empresa wal mart a través de mercado libre me está dando millones de vueltas para cambiarme una tv que ya vino rota. Quisiera saber a quien me tengo que dirigir. Ya que wal mart me dice ml, ml no se hace cargo cerrandome el reclamo , ya que alega que yo tuve un comportamiento irregu…
Solucionado 24 de SetiembreNo repsonden el reclamo
Han paso 15 días de haber reclamado porque mi producto no llegó, en cambio, llegó otro producto, por lo que se procedió a devolverlo y esperar que mercadolibre respondiera... Se supone que respondía el 13 de agosto y ya ha pasado una semana.
Solucionado 23 de AgostoReclamo afectando reputacion mal iniciado por comprador
Caso en reclamo nro [números] de mercadolibre, el comprador adquiere una bateria para celular Xiaomi note 4 modelo bn41 en paquete cerrado y blister de seguridad dentro del paquete bien detallado en la descripcion de producto, hace la compra al recibirla se abre el paquete, ab…
Publicado 18 de AgostoMercado libre y mercado pago, cual publicita proteja mi compra y mi pago . graci
Se trata de dos articulos de vinos y champagne rutini y un vendedor nuevo a lo que antes de comprar consulte area ayuda de mercado libre y me dieron garantias usando Mercado Pago a lo que compre pague mercado pago despues de recibido adverti en uno de ello los articulo…
Publicado 18 de Agosto