Que me envíen a la dirección exacta el point que compre
Compre el point y tuve problema al enviar puse a dirección incorrecta y me dicen en elcorreo que ya entregaron y yo no recibí el envío
Publicado 02 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No llego el produvt
Hola buenas tardes no nena llego el producto que compre el día 30 de octubre viendo todos los días como iba el envío y dice en camino y no apreció cuando me decís la compra se entrega el 31 de octubre/18
Publicado 02 de NoviembreNecesito cancelar la compra de 8600 pesos que realice en mercadolibre con mi tar
Anoche sin desearlo confirme una compra por mercado libre. Soy una persona ciega y uso un lector de pantalla que no es demasiado preciso ya que cuando tenía la opción de cancelar o confirmar la compra pretendí cancelarla pero sin querer le di al botón de confirmar y no quería hacer eso. Sólo quer…
Solucionado 07 de NoviembreDevolver el producto
Compre un aparato de estética para trabajar y no cumple con las expectativas. Ya que dice que saca puntos negros y no es así porque tiene muy poca potencia. Lo quiero devolver y mercado libre al hacer el reclamo correspondiente fallo a favor del vendedor. Infiero que los productos tienen garantía. …
Solucionado 07 de NoviembreSolfwar pe desing para bordadora brother
Hola no puedo entrar a mercado libre necesito comprar un sowfard y cdp pongo la clave me envía otra la pongo y tampoco lo necesito con urgencia gracias
Publicado 02 de NoviembreMercadolibre no brinda ayuda a sus vendedores, cuando solicitan de el
Muy mala atencion a los vendedores, no responden los mensajes de uno pidiendo ayuda, solo me dicen no te preocupes tu caso sera atendido pronto y nunca atienden, tengo ya un mes con el caso [números] hice todo lo que me pidieron y desestimaron mi caso.
Publicado 02 de NoviembreQue me devuelvan mi dinero o publiquen mi producto
Hice una publicacion gold. En el momento que la pague y me debitan el dinero de mi tarjeta, me suspenden la cuenta y se quedaron con mi dinero.
Publicado 02 de NoviembreCambio unilateral por parte de ml de el correo de envios
Paso a explicar la situación, por mail mercado libre nos obligan a despachar por Ocasa y en 24 hs hábiles. la persona que se encarga de los envíos tiene movilidad reducida y un lugar que recibe encomiendas de ocasa (que no es agente oficial) queda a mas de 4km y no da ningun c…
Solucionado 10 de NoviembreQuiero recuperar el dinero de mis ventas
Suspendieron mi cuenta, y yo solo quiero recuperar mi dinero de las ventas que ya entregue.
Publicado 02 de NoviembreMercadolibre confirmar identidad
Hace 3 meses cambie mi numero telefonico, y lo primero que hice fu actualizarlo en los datos personales para poder seguir operando en mercadolibre, hace 2 semanas perdi mi telefono junto con el chip del nuevo numero. Hace poco active denuevo el chip. Compre en Carestino sin…
Solucionado 07 de Noviembre