Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quisiera saber si mercadolibre ya no permite el retiro en persona de articulos usados. Ultimamte quise comprar y muchos vendedores particulares me dijeron que no podian habilitar la opcion de retirar en persona. A que se debe?
Publicado 09 de MayoBuenas tardes soy de allen rio negro..me pasa que hice una compra hoy y me lo estan mandando a cipolletti yo soy de allen.. Se puede cambiar el destino? gracias
Solucionado 14 de MayoEn noviembre del [números] compré un celular desde mercado libre a una empresa llamada first label modelo motorola e7 plus hace un mes estoy teniendo inconvenientes con el celular hago llamadas y no puedo cortar ni tocar número la pantalla se pone oscura y para cortar tengo que apagar el celular to…
Publicado 09 de MayoAlguien creo una cuenta de mercado libre usando me correo, cuando voy a ingresar para ver si puedo eliminarla me pide hacer una verificación de mi documento de identidad, el cual por supuesto no tengo porque la cuenta no está a mi nombre si no es de empresa, solicito que esa cuenta sea eliminada.
Publicado 09 de MayoPague un producto de [números].[números] pesos y me llegó la notificación de compra del banco y al entrar a mercado libre me aparece compra incompleta
Publicado 09 de MayoBuen dia.. Hice una compra de una soldadora, fue rechazada por poco saldo en mi tarjeta de credito, abone $[números] con mercado pago y no me lo reenvolsaron todavia. Los nececito para conprar el produto, ahora que ya tengo saldo en mi tarjeta de credito. Los nececito urgente
Publicado 09 de MayoHola buenos días quiero levantar una queja en contra de mercadolibre ya que el día 15 de julio del [números] abrí mi cuenta de mercadolibre y el 17 comencé a publicar unos productos en la plataforma y ese mismo día una de mis publicaciones fue dada de baja por que no cumplían con sus términos y c…
Publicado 09 de MayoMercado libre me tiene retenido el dinero sin motivo no se porque
Publicado 09 de MayoNo me permiten devolver un producto luego de 72hs de comprado, hice el reclamo y dicen que no pueden cubrirme. Les recuerdo el comprador tiene 10 días para devolver un producto. La compra del celular Samsung fue el viernes 22 de abril, y la respuesta negativa al reclamo el lunes 25. Soy usuario des…
Publicado 08 de MayoMercado libre colombia me suspendió hoy 8 de mayo de [números], no me dieron razón, solo dicen que por comportamientos inadecuados, hay dos agravantes, 1. Hoy a las 19:00 debían liberarme [números].[números] pesos de una venta de hace 10 días (casualidad?) 2. Hoy realicé una venta de [números].[nú…
Publicado 08 de Mayo