Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un dia me llega un email y me dicen q por el articulo 9 que es e***** me suspenden a quien estafe no se yo vendia en mercadolibre accesorios de celulares y de golpe me auapenden de por vida, tampoco me saben explicar ni hay donde llamar ni nada yo hace mas de 15 años que vendo por mercadolibre y r…
Publicado 09 de MayoHola buenas noches, me dieron de baja mi cuenta de mercado libre, ya llevaba 3 años con mi cuenta. Me preocupa porque tenía reclamos abiertos en los cual estaba en proceso darme solución, sin embargo al parecer me la dieron de baja porque reclame varias veces, sin embargo lo hice porque ellos así m…
Publicado 09 de MayoEn mí cuenta tengo el número viejo, y ahora que quiero entrar me manda un código pero en ese número.. como hago para que me envíe el código en el número nuevo?
Solucionado 13 de JunioJoza[números] el usuario oferta celulares, yo realice la compra y me contante con alfonso álvarez quien aparentemente es el dueño de la cuenta, una vez realizado el pago no volvió a contestar mas y el producto no lo envía, presumo que es una e***** ya que el pago se realizo el jueves y hasta la fec…
Publicado 09 de MayoJoza[números] el vendedor solo atiende el contacto hasta realizar el pago, una vez realizado el pago no vuelve a contestar llamadas ni mensajes ni absolutamente nada. Por lo que se puede notar es una e*****.
Publicado 09 de MayoHice dos compras y es la fecha q no m llega nada los pedidos son [números] [números] a nombre de elsy alejandra torres león quiero mi dinero d vuelta
Publicado 09 de MayoBuenas noches hice una compra de un celular el dia 29 /04/[números] a la empresa first label s.r.l. de lo cual no tengo novedad todavía no me responden el teléfono que me figura en la factura que me enviaron como puedo hacer para solucionar ,nesito el celu por mi trabajo...
Publicado 09 de MayoHace un mes que estoy con el mismo problema, llamo, mando mails, whatsapp y nada, me responden siempre lo mismo. Tengo dos cuentas de mercado libre, las dos están suspendidas. La actual y activa que estoy usando es la de mail [email protected], y me la suspendieron porque tengo mi otra cuenta ma…
Publicado 09 de MayoCompre una caja de herramientas en tiedalamour pague y nunca llegó. Me enviaron maill que mi compra estaba en camino y nunca más pude contactar la pagina
Publicado 09 de MayoQuiero imprimir etiqueta para devolución de un producto y me dice que algo salio mal y no me da opción alguna.
Publicado 09 de Mayo