Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancelé la afiliación por 6 meses en mercado libre y no me deja publicar ni vender. Será que mercado pago me estafó? necesito respuesta porque no me deja publicar.
Publicado 09 de MayoMe han cobrado de mas cuando nunca pusieron eso ademas que el suúesto correo para emviar no sirve no hay forma de contactarlos
Publicado 09 de MayoHe comprado 2 baterias de cocina y solo recibí dos cucharones... Ya he enviado varios correos y no he tenido respuesta por parte de ustedes. Espero que verifiquen los envíos john jairo garcia c.c. 70.[números].[números]
Publicado 09 de MayoBuenas tardes realice un compra con este número de seguimiento ug[números]yp tengo desconocimiento en que va el proceso a donde me puedo comunicar e dejado varios correos pero ha sido imposible la comunicación dejo mis datos si se pùeden comunicar [nombre] lara movil [números] me contes…
Publicado 09 de MayoBuenos dias quiero saber de mi compra realizada el 20 de abril de [números] y ala fecha no tengo razón alguna de la compra? pedido [números] turefitt#[números]estado de paquete actualizado actualizar pedido ( 1 ) imagen del producto et-[números] impresora inalámbrica a color todo en uno sin…
Publicado 09 de MayoNo me deja desde hace 7 días me tienen dando vuelta.para q me reintegren mi dinero...me dijieron q tengo q cambiar passo***m. Por passo****om..cuantas veces voy a tener w validaer mi identidad.lo quiero hacer y me fice necesitamos verificar tu identidad.no puedo ingresar de nonguna manera p recuper…
Solucionado 11 de JunioNo puedo recuperar mi cuenta de mercado libre. Ya que cambie mi número telefónico, no recuerdo la contraseña. Y no me figuran más opciones para poder recuperar
Publicado 09 de MayoMe bloquearon por qué aplican la cláusula 4 y la cláusula 9 yo tengo dinero en mercado pago de transferencia que me hicieron y no puedo sacarla no consigo ningún número para llamar así me devuelven mi dinero
Publicado 09 de MayoMe salio que tengo una duda con mercado libre de marzo, pero es imposible porque todas las compra que hice fueron con tarjeta de débito y los hice en un solo pago. Así que ahora me están llamando de un estudio de buenos aires por una deuda, así que quisiera que se me comunique al número de celular …
Publicado 09 de MayoCompre una laptop que nunca llego a nombre de la empresa cool tech a cargo de ***** fabian waingarten. Cancelaron la compra y ya paso el tiempo para hacer efectiva la devolución del dinero y aun no fue despositado. Quiero mi plata de vuelta
Publicado 09 de Mayo