Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mercadolibre ni a mercadopago. No puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre. Pasé con éxito las pruebas de las fotos del d. N. I. Y la prueba de vida del código qr, pero después de pasar por ellas el sistema me manda de nuevo a poner la contraseña de ml, la cual es rechazada. In…
Publicado 21 de DiciembreHice una compra de oferta nadie me dice como va el recorrido de mi compra mi número de guía es [números] ingreso este número en mis compras y lo desconoce... Nunca he tenido problemas con mercado libre y espero no tenerlo .... pero como vendedores y promotores de dichas ventas tienen la responsabi…
Publicado 21 de DiciembreVeo desde la ap de mi bco cordoba una transferencia de $[números] que no reconozco haberla hecxha ni realice ninguna compra. Asi mismo no se si es que se origina de modo o mercado libre [números]-mercadolibre srl-pct solo tengo estos datos en la info de transacciones en mi reporte del banco , al…
Publicado 21 de DiciembreRealicé una transferencia de cuenta galicia hacía mercado libre, y el receptor no recibió el dinero, habrá alguna posibilidad de que le llegue el dinero al destinatario, o anular la transferencia y me regresen el dinero a mí cuenta. Muchas gracias
Publicado 21 de DiciembreHice una compra que aún no despacharon debía llegar en 24 hs y no llegó, pero el sistema no me permite cancelar la compra y pedir reembolso. Deberįa poder cancelar ya que aún está en preparación.. La compra ya no me sirve porque llega demorada y si rechazo la entrega el reembolso se tardarå mucho t…
Solucionado 26 de DiciembreHice un compra a dos vendedores con fecha 12 de diciembre , pagué con tarjeta de débito así que la plataforma si cobró el dinero, el asunto es que me aparece como envío pendiente y no me deja hacer la cancelación, ya pasó mucho tiempo, y cuando quiero cancelar me aparece una página que dice: oops a…
Publicado 20 de DiciembreHola buenas queria saber porque el envio de mercado libre no llega mas a comandante andresito misiones hace una semana que los productos que tenian envio desaparecieron y solo esta el retiro en oca de iguazu
Publicado 19 de DiciembreRealice la venta de un teléfono celular, envío el paquete y la persona compradora hace un reclamo de que el paquete estaba vacío. Mercado libre sin mediar una m*****, me informa que reembolsa el dinero al comprador y yo sin el dinero de la venta y sin mi teléfono. No solo me estafó la persona, me e…
Publicado 19 de DiciembreTengo varios debitos con diferentes montos del cuit [números]
Publicado 19 de DiciembreLes comento que hace años soy usuaria de mercado libre y me suspendieron injustamente y nadie lee lo que escribo, me responde siempre una máquina sin dar solución al problema. lo único que hice fue mandar consultas para alquilar una casa en la costa para las vacaciones. lo que me puso fue que man…
Solucionado 22 de Enero