Devolución
Hice una compra de 2 pares de zapatillas. Me llegó sólo uno. Inicié un reclamo. No llegamos a un acuerdo y quiero devolver el producto.
Publicado 26 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reembolso que no hicieron
Dicen haberme hecho una devolución de dinero a mi tarjeta prepaga de mercado libre, y aún no lo veo, supuestamente hoy iba a estar, y están dándome vueltas, me quedé sin regalo de navidad por su culpa, necesito el dinero!! no quiero hacerles una denuncia en defensa del consumidor
Publicado 26 de DiciembreRobaron mi camara y sus accesorios, nadie se hace cargo
Realice una compra a traves de la app de mercadolibre, puntualmente una camara go pro. El paquete llego el 22/12 y al abrir la bolsa amarilla de ml, nos dimos cuenta que la caja de la camara estaba abierta y peor aun se habian robado la camara, bateria y muchos accesorios, quedando solamente un pod…
Publicado 26 de DiciembreAndreani se robó un paquete meli full
Mandé un paquete a mercadolibre full por andreani, porque en mi pueblo no hay colecta y lo perdieron, o se lo robaron. Nunca llegó, entró a pacheco andreani el 6.12 y luego ningún dato más. Llamo llamo y ninguna respuesta. Qué hago? valor: $3.[números].[números]
Publicado 25 de DiciembreReclamo por falta de reintegro y retención de celular – iphone xr
Buenas tardes, me comunico para realizar un reclamo por una compra realizada a través de mercado libre. compré un iphone xr color negro, pero al recibir el producto el color era amarillo, distinto al publicado y al que yo había solicitado. Además, el celular llegó con baja batería. Por ese mo…
Publicado 25 de DiciembrePor qué me bloquearon sin justificacion
Tuve un problema con un paquete de alto valor, del que se llevaron de mi ruta adentro del cedis de mercado libre, entre a investigación pero jamás me llamaron para citarme entrevista para ver qué avía pasado con el paquete , la vdd tengo muy bien historial jamás avía tenido un problema , me gusta b…
Publicado 25 de DiciembreEnvío demorado
Ya es la es la tercera vez que me pasa con mercado libre. Hace un tiempo compré un peluche y una paleta de colores y el envío salía demorado, esperé una semana completa y nada. Cuando me contacté con un supuesto funcionario por mensaje de whatsapp me dijeron que el problema era con la paleta de col…
Publicado 24 de DiciembreMe descontaron todo mi aguinaldo
Me debitaron todo mi aguinaldo sin mi autorizacion y me aparece debin recurtrabspullvar-mercadolibre.s r.l
Publicado 24 de DiciembreDébitos no autorizados
Me están debitando de mi cuenta del banco san juan unos importes a de mercado libre ,y no he realizado ninguna compra,corresponden al día 18 d diciembre d [números] y otra el mismo día d 40 mil y ayer m hicieron otro descuento d [números]
Publicado 24 de DiciembreEnvío no llega, ya fue demorado 2 veces
Hice mi compra hace más de 10 días, el producto no llega, ya van 2 días que me dice que viene hoy y no llega. Es un regalo para navidad que compré con tiempo para evitar esto, pago la suscripción de ml todos los meses, es una joda que hagan esto en estas fechas. El id de la compra es # [números]. A…
Publicado 24 de Diciembre