Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen dia! soy cliente de mercado de libre hace años y me suspendieron la cuenta porque por lo q vi cuando perdí mi celular en diciembre del año pasado me usaron la cuenta para hacer unas recargas de crédito a celulares! lo cual me di cuenta ahora cuando quise hacer una compra! como hago para s…
Publicado 08 de AbrilHable con un tipo que vendía un cachorro doberman en [números].[números] lo contacté y me dijo que mandaría el perro a más tardar el día jueves, le pagué el día miércoles 3 de abril y esperaba que el perro llegara pero no. Nunca llegó el tipo no me volvió a contestar los mensajes, elimino la public…
Publicado 08 de AbrilMe informaron mediante la aplicacion que se habian comunicado con visa y les demoraria mas la devolucion del dinero , pero que si aparaecia la devolucion en el sistema no habia problemas , anteriormente me habian pedido que mande via Whatsapp las fotos de la tarjeta las cual…
Publicado 08 de AbrilEl vendedor de rama partes de suspensión se comunicó por mensaje diciendo que la publicación estaba mal y que no podía sostener el precio, por lo cual yo cancele la compra el depósito ya estaba echo, en mercado libre dicen que mi dinero está a mi disposición pero no explican cómo lo puedo recuperar…
Publicado 08 de AbrilBuenas noches la verdad ya no tengo la cuenta de mis reclamos y solicitud de ayuda a mercado libre sin repuestas ni solución : hace aproximadamente dos meses y dias q hice una compra a dozertextil de treinta remeras lisas de colores las cuales nunca fueron enviadas ni tampoco fueron respondidas mis…
Publicado 08 de AbrilEl señor montoya gayoso, anival eduardo con dni ..[números] fue quien me estafo con por un monto de [números] soles que es la mitad del dinero que le deposite y el resto cuando lo traiga sera la otra parte por un teléfono iphone xs max .. Pero no me contesta y me bloqueo para no llamar es…
Publicado 08 de AbrilHola, estoy tratando de hacer una compra, al poner mi codigo postal, me dice que el correo no llega a ese codigo postal, pero anteriormente yo he hecho compras y me llegan sin problema a esta misma dirección que estoy tratando de ingresar, me podrian ayudat, mi codigo postal es [números], mérida…
Publicado 08 de AbrilAyer compre un producto digital por mercado despuesbde abonar me contacto con el vendedor y me empieza a pedir datos para hacer la compra y resulta que me hackeo mi cuenta de playstation mi hotmail encima sigue con la publicacion y sigue estafando a la gente ahora no puedo aceder a mi cuenta ya que…
Publicado 08 de AbrilNo es reclamo, es una duda. Cuento con una tarjeta virtual con la que puedo comprar en internet, quería comprar un producto y pagarlo a x cantidad de cuotas, en mi tarjeta tenía el monto suficiente para pagar la primera cuota del producto que supongo debía de hacerse al momento de comprar pero al d…
Publicado 08 de AbrilYa se cumplio el plazo que tenia el comprador para resolver el.inconveniente y aun no recibo ningun mensaje de mercado libre , ni tampoco recibí el dinero de la compra que hice
Publicado 08 de Abril