Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra y la abone con Mercado Pago pero la cancele xq me arrepentí de dicha compra la cancele después eliminaron dicha publicación pero me siguen cobrando la cuota de mercado pago por favor quiero que me dejen de cobrar las cuotas y me devuelvan el dinero
Publicado 21 de MarzoRealize una compra el 11 de marzo de un perfume de pacco rabanne black xs con envio gratis en 1 o 2 dias habiles, pasaron 2 dias y jamas me lo mando, le mande msj que para cuando me lo iba a mandar? y me dijo entre viernes o lunes llega, jamas llego! inicie reclamo mercado libre y necesito mi diner…
Publicado 21 de MarzoHola... Necesito cancelar la compra xq yo pensé que me mandaban el producto por correo pero no, tengo que ir a buscarlo y no se dónde queda le escribo al vendedor y no me contesta ... Llamo pero el número no da... Quiero cancelar la compra!!!!
Publicado 21 de MarzoDesde fines de febrero que no puedo acceder a las paginas de mis productos publicados, solo puedo ver la 1° pagina de 12 que tengo (550) productos) y ya he realizados varios reclamos y aún no me lo solucionan. Cuando quiero acceder a las paginas me sale una leyenda que dice "ups hubo un error. Inte…
Publicado 21 de MarzoHola q tal ise una compra el viwrnes 18bd emarzo y aun no logro q me envien el articulo yo page Mercado Pago el viernes 18 estamos a jueves 21 quiero o la plata o el articulo hoy
Publicado 21 de MarzoCompre un par de zapatillas para la escuela para mi hijo en dicha pagina el cual me aparece que lo recibí pero el producto nunca llego. Quiero que me devuelvan el dinero ya que le compre las zapatillas en otro lugar y ahora no me hacen mas falta. Mande mensaje al vendedor preguntando a quien le dej…
Solucionado 26 de MarzoMe suspendieron una cuenta en mercado libre en forma definitiva por infrigir las normas de mercado libre, sólo se me notificó la suspención de la cuenta, uds intercedieron en ése momento para la solución, luego de casi 3 meses de cuenta suspendida definitivamente( no persona física expulsada), vu…
Publicado 21 de MarzoNo sé como explicar q solicito q me reitegren los 1299.-- pesos q pagué por un celular q cancelé la compra, y me lo descontaron en el acto de mi tarjeta de débito. Ya lo expliqué pero no tengo noticias de mi dinero. Mercadolibre debe responder y depositar mi dinero en mi cuenta. De la misma forma…
Solucionado 26 de MarzoNo me llega el código a mi correo para entrar a mi cuenta de mercadolibre.
Publicado 21 de MarzoEl día jueves 7 de marzo realice una compra por el monto de $10,000 . Envio según acordé con el vendedor .... Pague $1600 por el envío... Los primeros mensajes y llamadas fueron respondidos muy bien ... la entrega sería para el día miércoles 13 de marzo.me envió foto del empaque ...pero nunca me …
Publicado 21 de Marzo