Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El martes 17 de mayo a las 15.15hs compré mediante mercadolibre, a la cuenta oficial de "presonus" un equipo "monitores de estudio eris e4.5" a un costo de "$38.[números]" (pesos argentinos) . El mismo fue pagado con mi tarjeta de debito visa Brubank (numero "[números] [númer…
Publicado 01 de JulioEstoy intentando cancelar una compra y solo me aparece " uy algo salió mal, intenta más tarde"
Publicado 01 de JulioNo puedo pagar mi deuda de mercado libre porque perdi mi cuenta de mercado pago y ahora estoy en el veraz
Publicado 01 de JulioRestaure mi teléfono de fabrica, y al descargar mercado libre me dice que cierre sesión en todos los dispositivos que estén vinculados a mí cuenta , ya lo hice y aún así no me deja entrar ; me aparece el mismo mensaje, también ya le tome foto ami ine y han pasado más de 24 horas y no he recibido ni…
Publicado 01 de JulioVi una promoción relámpago de una consola play 5 en [números].[números] pesos moneda corriente, la pague con tarjeta de crédito y ahora no encuentro respuesta alguna dice que no se encuentran el producto entro a varias opciones para saber que paso y nadie me dan razón, y lo que quiero es tener la …
Publicado 01 de JulioNo me llegaron los paquetes
Publicado 01 de JulioCompré una comp***dora que ofrecían por facebook, laptop inspiron 17 [números] 2 en 1, que abono con tarjeta naranja x en un pago de casi $ [números] argentinos. En el resúmen de mi tarjeta, aparece ésta empresa, webpay, como los que recibieron el pago. Dijeron que el producto, o sea la comp***do…
Publicado 01 de JulioAbrieron una cuenta en mercadolibre en la epoca que no pedia dni ni nada y ahora no puedo eliminar algo que no cree y solicito derecho al olvido
Publicado 01 de JulioHola quisiera saber cómo puedo hacer para recuperar y poder pagar mercadocredito. Ya que me hackearon la cuenta y no puedo recuperarla. Gracias.
Publicado 01 de JulioTengo la cuenta en mercado libre hace 15 años tarjeta posnet que uso en mi negocio , un dia relizado una compra me paso que habia sido canselada .volvi a comprar el producto ,y volvieron a cancelar la compra no entendia por que , ne comunique con mercado pago nadie supo explicarme .hasta que …
Publicado 01 de Julio