Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y la devolvi por q no era el producto que se decia le faltaban partes importantes , y lo devolvi desde ese dia la vendedora me escribe mensjes ofensivos por mensajes de mercado libre
Publicado 01 de JulioNo me deja ingresar a mi cuenta de mercado libre me dice que mi cuenta está en otros dispositivos y que tengo que cerrarlos lo cual no es así solo tenía esa cuenta en mi dispositivo como puedo solucionar este problema ?
Publicado 01 de JulioTodos los meses en el día 26 de cada mes me descuentan [números] pesos de envíos ? quiero saber el porqué
Publicado 01 de JulioNo concluí la solicitud de alta (selfie) en mercado libre..solo pase ine frente y reverso, pido eliminen ambas imágenes, quiero tener certeza de que se haga mal uso de identidad.
Publicado 01 de JulioNo estoy de acuerdo que una empresa privada de ese tipo me exija mis datos personales como es escanear mi identificacion y tomarme una foto de mi cara para usar su aplicacion, que es para comprar o poder realizar pagos con tarjeta.
Publicado 01 de JulioNo puedo iniciar sesión desde mi cuenta por que me pide cerrar las secciones abiertas en otros dispositivos y no puedo cerrarlas
Publicado 30 de JunioRecibi un debito de mercadollibre del 27 06 [números] en la cuenta bancaria y me avisa el sistema. no realice ninguna compra por ese importe y todas son con tarjeta de credito nunca debito a la cuenta bancaria. quiero que me restituyan el debito
Publicado 30 de JunioAhora cuando compras algo en mercado libre te sale antes de hacer la compra que te traen lo que compraste al otro día pero o casualidad después de hacer la.compra te dicen en un mensaje que tú compra va a llegar en otro momento,por ejemo yo ayer hice una compra y decía que me entregaban hoy,pero de…
Publicado 30 de JunioYo tengo una cuenta registrada con mercado libre pero no puedo ingresar. Ya segui los pasos para reestablecer la cuenta y nada. Requiero asesoria para recuperar mi cuenta.
Publicado 30 de JunioEl 22 de abril de [números] hice un pedido de 4 pintalabios marca revlon por valor de $[números].[números]. el vendedor cancelo el pedido se me dijo que me iban a devolver el dinero, pero hasta la fecha no he recibido el dinero. no se que hacer, pues he realizado varios pedidos y nunca he tenido …
Publicado 30 de Junio