Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buena noche, tuve un problema con una compra que ise el 12de junio. Ise una compra pero me dijo que no tenía stock disponible y me devolvío el dinero pero an pasado los día y no me a llegado el dinero quería saber si me pueden ayudar que pasó gracias.
Publicado 18 de JunioCerré mi sesión de mercado libre por accidente y no puedo entrar ya que mi correo ya no lo tengo disponible y no me se mi clave lo habilite a mi numero de celular pero no puedo ingresar.
Publicado 18 de JunioMercadolibre al generar la etiqueta de envio omitio la altura de mi domicilio, eso ocasiono que el producto nunca llegara a mi domicilio ni me reintegraran el dinero, la compra la efectue el dia 4 de junio y el envio lo abone con tarjeta de credito ,mi usuario es azulscorna.en varias ocasiones me c…
Publicado 17 de JunioLa opción de mercado crédito no me aparece y las opciones que me ponen en los supuestos problemas ninguna es en mi caso necesito por favor una solución
Publicado 17 de JunioLa verdad no me han solucionado mi problema sobre la compra del equipo que compre xbox one s 1tb con Fifa 19, he marcado algunos teléfonos que tienen y me dicen que no están disponibles y no hay quien me ayude a solucionar mi problema, no se que tengo que hacer para poder hacer …
Publicado 17 de JunioCompre una griferia por mercado libre, canilla cocina lavadero monocomando cromado hausklein s005, se equivocaron de articulo y me enviaron otro modelo: s008. Compra #2046925602 - 6 de junio. Imprimí el ticket y realicé la devolucion por Correo Argentino a los pocos …
Publicado 17 de JunioHize una compra lo pago en Correo Argentino y no me sale la compra en mercado libre
Publicado 17 de JunioBien. Mi cuenta fue suspendida permanentemente por operaciones irregulares en la misma. Me hackearon mis correos y como asi mis cuentas de redes sociales y mercado libre. Error mio al tener una sola cuenta para todo! hable con mercado libre planteando mi situación que sufrí un hackeo, hasta cambi…
Publicado 17 de JunioQuiero solicitar mercado crédito y no se activa.
Publicado 17 de JunioBuenas. Lo que pasa es que no me deja imprimir la etiqueta para enviarle el producto al vendedor llevo más de 8 días esperando y me sale que en unos minutos podré imprimir la etiqueta y lleva así 8 días que debo hacer o que esta pasando les agradezco si me pueden decir que es lo que pasa gracias
Publicado 17 de Junio