Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre perú , mi teléfono con el q creé mi cuenta de mercadolibre ya no funciona porque se malogró, y ahora un nuevo teléfono móvil y chip con el mismo número q el anterior y resulta q no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre anterior en donde hice mi última compra que se acreditó , …
Publicado 19 de JunioEl 12 de junio del 2019 compre por mercado libre 5 reguladores regulador para gas 1 via foset 49225 con precio de cada uno de 86 pesos y 33 seguetas bimetalica 18 dpp 12'' truper expert 18100, con un costo de 12 pesos cada una con el mismo vendedor ya que me sale envió gratis, el numero de compra e…
Publicado 19 de JunioHola, el mes pasado me cobraron un pago por error y me devolvieron el dinero pero el dinero me aparece como saldo a favor, me tuvieron que liberar ese dinero el 7 de junio, no se que hacer para liberar el dinero, tengo 976 pesos con 50 centavos a favor en mi cuenta.
Solucionado 19 de JunioCancele dos compras y me las estan cobrando cuando voy a ayuda y a tuve problema con un pago, aparecen 2 pagos en esas compras,en ambas compras aparecen dos pagos respectivamente, entro a uno de los pagos y dice compra cancelada y en el otro pago no parece nada, no contestan en sus teléfonos y su c…
Solucionado 04 de JulioRealice la compra del producto ofrecido y el vendedor la cancelo, volviéndola a publicar con cambio las condiciones y precio de venta en la descripción. al cancelar la compra, el sitio de ml no permite realizar una denuncia o un reclamo. mensajes de la compra #2058111989 - 18/jun/2019 14:03 …
Publicado 19 de JunioEl 4 de mayo compre un porton por mercado libre, me presupuesto en las preguntas el vendedor, luego me dio un link de Mercado Pago para q abone y su face para afinar detalles del producto.todo en las preguntas de la publicacion en mercado libre, abone y el porton nunca l…
Publicado 19 de JunioEn el proceso de envío por mercado envíos , rompieron en forma intencional el producto, haciéndole dos cortes con un elemento punzante destruyendolo completamente, devolviéndomelo sin hacerle cargo la empresa de envios elegida por mercadolibre, siendo que ante un hecho de vandalismo el código pen…
Publicado 19 de JunioQué tal. El día 13-5 compré a través de mercado libre (débito) una pc, al día siguiente me contacto por Whatsapp con el vendedor porque no me había hablado por mensaje, me dice que le habían cancelado la cuenta, por lo que debía anular la compra, así lo hice y en la cuenta d…
Solucionado 26 de JunioMercado libre contesto mi reclamo confundiendolo con otra compra rechazada por tipeo erróneo de código de seguridad de mi tarjeta de crédito.esta fue mi contestación: no puede ser que con la inflación existente la devolución no sea instantánea. Aparte esta respuesta no es por la compra que hice el…
Publicado 19 de JunioHice tres comprás y las pague con tarjeta, después de un par de días me suspendieron mi cuenta permanentemente y no me han hecho mi reembolso
Publicado 19 de Junio