Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No recibo respuesta me cobraron algo que nunca me entregaron quiero que me anulen la compra ya que nunca me entregaron el producto y si lo entregaron tiene que haber algún comprobante de quien lo recibió espero respuesta gracias
Publicado 23 de JunioCon relación a mi reclamo por compras realizadas con una tarjeta de credito hackeada, tuve esta contestación de mercado libre, quiero que se publique para que se vea como operan estos irresponsables: horacio, por lo que nos comentas entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compr…
Publicado 23 de JunioMe estan cobrando una factura de 48.099bs. El no la reconozco porque no he vendido para pagar ese monto en publicacion
Publicado 23 de JunioRealicé una compra y pague para que mercado libre le lo mande en el dia; tan como decia la publicación; resulta que mercadolibre nunca me mando el producto, el producto me lo envio el vendedor pagandolo el mismo, cuando yo pague para que mercadolibre me lo enviara, entrando asi tanto el vendedor c…
Publicado 23 de JunioCompré dos calefactores a gas de garrafa. El vendedor canceló la venta después de haber debitado el impoorte de $2.000,-. Mercado libre me comunica por email que se devolverá el importe por la cuenta bancaria. Los días pasan... Lo que más me preocupa y es que no hay manera de contactarse con merca…
Publicado 23 de JunioHola buenas tardes, quería saber porque no puedo ingresar a mi cuenta desde la app ni aun a mercadopago. Solo puedo ingresar desde el navegador.
Publicado 23 de JunioLo que pasa que compre aljo en mercado libre y dónde me disen que yejo mi paquete que viene siendo a paqueteria ups no se en cuentra la paquetería en esa uvicasion que medan que podré aser
Publicado 23 de JunioRealice una compra, hice la "devolución gratis", pague el costo de envío por Correo Argentino y mercado libre no me devolvió el dinero de ese costo de envío.
Publicado 23 de JunioNo puedo retirar mi dinero de Mercado Pago al parecer fue por q ne restringieron mi cuenta de mercado libre y no se por que fue y a mi me perjudica bastante no poder utilizar mi dinero q de o hacer?
Publicado 23 de JunioBueno el día de hoy realice una compra por mercado libre pagando a travez de la plataforma de webpay, el caso es que pague todo normal y veo que me rechazaron el pago y aun así me descontaron el dinero de mi cuenta bancaria. No hay forma de hacer un reclamo por este tipo de fallos desde la platafor…
Publicado 23 de Junio