Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pago un servicio ofreciendo salon para eventos. Me obligan a pasar presupuesto atravez de la plataforma. ( esto es nuevo) y el interesado, para conseguir mis datos tiene que aceptar presupuesto y pagar??? a quien se le ocurre que alguien va decidir hacer una fiesta en un lugar sin antes visitarlo?
Solucionado 25 de JulioHice una compra en la empresa electro shows el dia 18 de junio. Al dia siguiente me lo debitaron y luego me salto envio cancelado.. Me contacte con la empresa y me dicen que es problema del envio. Por eso me estoy comunicando.. Gracias
Publicado 24 de JunioBuenas realice una compra de lubricantes por mercado libre. ..el día 13/06/2019 y hasta ahora ninguna novedad . El vendedor le hecha la culpa al correo que utiliza mercado libre. para sus entregas. y mercado libre no me responde de nada...una vergüenza...necesito que me reintegren el dinero ..ya…
Solucionado 11 de JulioHice una lista en el carrito de compras de mercado libre, pero cada vez que pulso el botón de comprar me aparece que el envío es a mi domicilio. Quiero que el envío se a una sucursal de Correo Argentino cercana pero no puedo cambiarlo. Cómo hago? también tengo otro p…
Publicado 24 de JunioHace mas de una semana mercado libre me comunica que mi banco ha desconocido una compra que realicé. Les contesto que yo no desconocí esa compra. Me dicen que re-pague entonces la devolución. Les digo que no hay problema. En cuanto se acredite re-pago. No obstante me bloquearon la cuenta. Hasta ahi…
Solucionado 10 de JulioHola. He comprado un celular por mercado libre, luego cancele la compre y aun me siguen descontando de la tarjeta visa. Con fecha 19 de mayo. Como hago para solucionar el problema. Gracias por la ayuda
Publicado 24 de JunioHola necesito de su ayuda el dinero se queda en segundo pago pendiente y la demas parte que se tenia que liberar no se libero y hoy se tenia que haber quedado disponible que hago?
Publicado 24 de JunioHola si el reclamo es por que cancele una compra de mercadolibre pero me aparece en el resume de la tarjeta para pagar el producto que no tengo necesito una solución por favor
Publicado 24 de JunioEl dia 14/06/2019 compre un paquete de Netflix por un año a $ 699,pague y me enviaro un mail diciendo que por error de comision anularon la compra que desde Mercado Pago envie le dinero a otra cuenta,asi lo hice y me estafaron,el serivicio de netfl…
Publicado 24 de JunioHice mi deposito de 1500 de un refri pero toda via no se acredita ya llevo 4 dias del deposito y el vendedor desaparecio de mercado libre y quiero una respuesta para la devolucion de mi dinero
Publicado 24 de Junio