Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero realizar la publicación de una venta subo fotos, cargo los datos que se requieren y cuando pongo publicar se queda tildado y no publica vuelvo a revisar por las dudas, pero no se publica no me sale ningún error como para ver de qué se trata así está durante dos o tres días
Solucionado 02 de SetiembreNo puede acceder a una mísera comprita, pese ha habereles comprado varias veces, ay ahora aparece este problema que aparece como insoluble; no hay forma de comunicarse libremente con uds. Gracias
Publicado 17 de AgostoCódigo de seguimiento incorrecto
Publicado 17 de AgostoRecibí cupón de regalo $[números].hago la compra y me da inválido de tanto probar sin querer lo elimine lo puedo recuperar?y como lo uso en caso que lo recupere.gracias.
Publicado 17 de AgostoTengo una compra de casi [números] y no puedo entrar a mi cuenta por qué no recuerdo la clave
Publicado 17 de AgostoNo quiero ofrecer mercado envios, ya que vendo muebles y llegan dañados. Pero ahora ya "no" me permite elegir si quiero o no "mercado envios" me obligan a usar un servicio que se que no es compatible con los productos que vendo. Si bien en mi descripcion aclaro que no hago mercado envios, el client…
Publicado 17 de AgostoRealice una compra por mercadolibre y el envio no llega, el numero de seguimiento es: [números]. La empresa no contesta nunca las llamadas. "el pedido esta supuestamente en la calle hace 4 dias". cuando prometen entrega en 24 hs.
Publicado 17 de AgostoHola no puedo usar el cupon de $[números]. Como hago?
Publicado 17 de AgostoRealiso una compra x ml resulta que tiene que entregar ues no lo hace en fecha dejando a mi hijo sin su regalo del día del niño un desastre me dice ahora que llega el 21 de agosto cuando yo realizo la compra para que llege el 16 de agosto quiero una solución ya .
Publicado 17 de AgostoEstafado por flechagames que haces su ventas a traves de mercado libre
Publicado 17 de Agosto