Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia me dirijo a ustedes con el fin de poner punto final a un inconveniente de mi cuenta de mercadolibre ! resulta que recibi un reclamo luego de una compra por problemas personales no pude realizar el envio ! ahora atendi el reclamo y devolvi el dindero al comprador y mi cuenta de ml sigue es…
Publicado 18 de AgostoHace mes y medio realicé una compra y tuve que cancelarla porque el vendedor mando su mercancia al almacen de mercado libre, aparece que mi dinero fue devuelto el 11 de julio de este año , hice reclamos anteriormente y me decian que ya habia sido devuelto que esperara, pero ya ha pasado un mes y au…
Solucionado 22 de AgostoEl dia 1 de agosto me compran unos zapatos, (venta #[números]) los cuales fueron enviados en tiempo y forma por Correo Andreani tal cual me asignó mercadolibre. A los dias el comprador recibe el producto y me devuelve los zapatos diciendo que la caja que yo envie esta…
Solucionado 19 de AgostoEl día 16 de agosto compré un iphone xr con la opción de mercadoenvío full. El sistema decía que llegaría a mi domicilio de manera gratuita entre el lunes 19 y el martes 20. Asi que opté por pagar una cantidad adicional para asegurar que el envío me llegara el lunes 19 por la mañana, ya que tengo u…
Solucionado 26 de AgostoEl usuario herreria[números], vende libros en pdf truchos, ilegales en varios países en ml, parecería un empleado de ml, nada lo detiene. Hace $[números] cada 3 días. Infringe todas las politicas de ml y los derechos de autor de mas de [números] libros. argentina https://listado.mercadolibre.…
Publicado 18 de AgostoHola! el 23 de julio compre por mercado libre un producto que tenia fecha de entrega entre el 29 de julio y el 2 de agosto. Cuestión que hoy 18 de agosto el producto no aparece y en mercado libre aparece el mensaje "en próximas horas te confirmaremos tu nueva fecha de entrega" desde hace 10 días y …
Solucionado 23 de AgostoYa realicé reclamos por la venta #[números] que despachamos entre el 27 y 28 de julio. la misma fue reprogramada en mas de dos oportunidad y desde hoy 18/08 mercadolibre nos coloca que en esa venta estamos demorados y debemos despcharla. Cuando hay lo hicimos hace casi un mes. Código de seguimi…
Publicado 18 de AgostoHola. Compre dos productos de mercdo libre uno me mandaron en posada y otro en puerto yguazu misiones..yo quiero recibir en wanda misiones código postal es [números] Correo Argentino
Publicado 18 de AgostoEl 2 de agosto de [números] realice una compra por [números],99 pesos vía tarjeta de débito. Horas más tarde, decidí cancelar la compra por una necesidad económica inesperada. Vi en ese momento que mercado libre decía «hemos devuelto tu dinero» pero agregaba «lo verás reflejado en tu cuenta el día …
Publicado 18 de AgostoQuisiera saber cual es el tiempo de espera para la devolucion de una compra con tarjeta de debito del macro cancelada?
Solucionado 18 de Setiembre