Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mercado libre he tratado de contactar a alguien de ese portal pero no encuentro la forma, hice una compra el 26 de junio # 2067233902 tiene status de que vendedor no ha mandado pero el se llama jose armando vega lucas (vendedor 70306779) quien me ha contestado y dice que es problema del portal p…
Publicado 24 de JulioCompré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega. como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable …
Publicado 24 de JulioRealice un pago para una plach para pelo y todavia no llego . Hicieron una reprogramadion de envio. Yo hice una compra por necesidad . Si sabia q tardaba tanto no iba a realizar una compra. Por favor q envie para hoy. No ppuedo esperar mas
Publicado 24 de JulioHoy era el último día para recibir mi compra. La fecha de llegada fue cammbiada 3 veces. Y se me informa que mercado libre reclamará a Correo Argentino cuando el paquete figura como preimposicion. Es decir que el paquete no fue enviado. además el vendedor no respon…
Publicado 24 de JulioCuando entre a “seguir envió” en mercado libre ,tenía una notificación a las 4:36 pm que decía:“el transportista no encontró el domicilio” y después me llegó otra notificación a las 7:19 pm que decía: “el paquete está en viaje”
Publicado 24 de JulioHasta la fecha todavía no apareció la devolución de la compra realizada el 9/5 de este año la misma me dijeron que fue hecha el 22 de mayo pero a mí cuenta bancaria no fue ya que la he revisado ,por lo tanto no volveré a usar mercado libre para comprar nada
Publicado 24 de JulioMercado libre me da solo 24hs para entregar mis productos y yo trabajo a pedido, y no llego a 24 hs tenerlo listo y entregarlo. Me gustaría que me den más tiempo para despachar
Solucionado 09 de AgostoCompre una cartera el dia 10 nunca me llego,pero si me descontaron
Publicado 24 de JulioVendi un producto a través de mercado libre. El comprador lo abonó y lo retiró en mi domicilio. Hace un mes de esto y aún no puedo retirar el dinero de mi cuenta de Mercado Pago Me indican una fecha en que voy a poder retirarlo y cuando llega ese dia me cambian la fecha…
Publicado 24 de JulioVendo un producto con el "envío gratis" de mercado envíos. Ya van dos veces que el producto llega roto a la misma zona de destino. La primera vez me dijeron que el embalaje estaba mal y yo tuve que hacerme cargo de todos los costos. la segunda vez no me dieron respuesta solo le devolvieron el dine…
Publicado 24 de Julio