Quiero saber q paso
Buenas tardes se me bloqueo la cuenta hice un pedido pero n me llego cuandp pude abril mi cuenta no me aparece la compra pero tengo el recibo
Solucionado 01 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes se me bloqueo la cuenta hice un pedido pero n me llego cuandp pude abril mi cuenta no me aparece la compra pero tengo el recibo
Solucionado 01 de AgostoTengo dinero retenido y ya cancele la compra y no me an devuelto mi dinero
Publicado 27 de JulioHace un tiempo usaba una tarjeta de débito para realizar compras que actualmente ya no está disponible. he eliminado esa tarjeta de la página para poder seguir comprando con una nueva tarjeta, pero no veo ninguna opción para agregar una. De la única manera que puedo hacerlo es después de darle a "…
Publicado 27 de JulioAún no aparece el dinero en el resumen de mi tarjeta, segun aparece en la app de Mercado Pago que mi dinero fue devuelto y a partir del 11 de julio lo veria, esperé unos días, es 27 de julio y sigue sin aparecer
Solucionado 29 de JulioBuenas tardes el dia 1 de julio hize una compra de un binder y bueno el vendedor cancelo la compra y me decia la app, que mi dinero seria regresado el dia 26 de este mismo mes, pero aún no llega mi dinero a mi tarjeta visa, ¿que puedo hacer para que lo regresen?
Solucionado 23 de MarzoTengo miles de artículos publicados, muchos para publicar y mas de 20 años de experiencia en el sitio, y resulta que ahora por algun problema en el sistema de publicación , esta no queda guardada como fue generada sino con alguna palabra que integra la publicacion como " Disco …
Solucionado 01 de AgostoHice la entrega de un producto en Fedex ya sale en la pagina de fedex como recibido pero no se actualiza en mercadolibre. El numero de seguimiento es 788715081805
Publicado 27 de JulioNo puedo ingresar a mercado libre pero tampoco puedo hacer uso de los importes que se estan liberando de mis venta quiero y necesito mi plata
Solucionado 30 de JulioPor favor pague con tarjeta visa un celular k5 lg y me contacte con el vendedor pero me dice q va a cancelar la venta ... Por eso quiero q me devuelvan lo q transferi para la compra
Publicado 27 de JulioCompre un celular el día 13 de abril a la empresa gps actualizada, que se encuentra dentro de mercado libre, osea mi compra la realice a través de mercado libre, el celular nunca llegó pague con la tarjeta de débito visa, un monto de $12499, pago #4678849429, nunca recibí el celular ni tampoco me …
Publicado 27 de Julio