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Reclamos
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25709 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Me estafaron con 4 lotes de aberturas, la empresa coalno s.a. ventanas on line
El 17 de febrero del 2019 hice una compra de 4 lotes de aberturas a una de las empresas que ofertan en mercado libre, los lotes por un total de $ 206.000 me pidieron que para poder iniciar los trabajos requeridos de el ok de haber recibido 2 de los lotes (a manera de entrega) los otros lotes se si…
Publicado 30 de Julio
Pésimo trato del vendedor
El 23/7 hice la compra de un botinero de pino. Lucas norato ohventa. Contestó amablemente q en 5 días hábiles lo entregaban. Luego me pide los datos que piden ahora siempre. Yo hago me aculpa q mi movi lo pasé como un número mal. Me escribe q no se puede comunicar por el envío y ahí, corregí el mov…
Publicado 30 de Julio
El producto no se envía el.vendedor no responde
Compré un celular en oferta y el.vendedor no lo envía no se comunica conmigo. Me pide que me contacte por Whatsapp y yo ya envié todos los datos al comprar , también ya se acreditó el pago que realice con tarjeta de crédito
el vendedor desapareció.
Publicado 30 de Julio
Este vendedor es un estafador lunatico
Por favor necesito que me ayuden. Mañana ire. La policia y a defensa del sonsumidor. Este vendedor es un peligro. Tiene 19 mul pesos mio me esta estafando. Amenaza tiene todos mis datos. Pide dinero. Necesito ayuda urgente. Este vendedor es una amenaza. Mercadolibre que haga algo!!!!
Publicado 30 de Julio
Factura del gasto de envio
Hola compre algunos implementos para una escuela y necesito factura del envio asi cuando presento las facturas justifico el gasto de envio. Gracias
Solucionado 15 de Agosto
Compra fraudulenta
Acabo de ver mi resumen de master, tengo una compra fecha 29/06/19, de merpago*bfoot una compra en tres cuotas de $ 980,10.-
desconozco, no lo compré yo. Espero respuesta.
Solucionado 30 de Agosto
Estafa
Compre un celular en internet y el vendedor me envió un comprobante para pagar. Fui a un Rapipago y lo pague y resulta que el vendedor desapareció. Ela monto es 17600
Publicado 30 de Julio
Estafa
Compre dos celulares a 17.600 pesos, hice el pago por Rapipago después de que el vendedor me diera el cupón de mercadopago. Apenas le envié la foto del comprobante me bloqueo. Necesito ayuda es mucho dinero
Publicado 30 de Julio
Suspendida mi cuenta mercado libre mexico
No se p porq me bloquearon la cuenta disq por ciertos comportamientos y la verdad solo entre hacer una oregunta porq quiero hacer una compra y la. Verdad m e urge
Publicado 30 de Julio
Devolución producto luego de 20 días de uso
El día 4 de julio realicé por mercadolibre la venta de una ps4 nueva, sin uso y en su empaque original. La misma fue enviada por correo privado acorde la modalidad solicitada por el comprador.
el día 24 de julio (20 días posteriores a la venta) recibo un llamado del comprador informando que el pr…
Publicado 30 de Julio