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Reclamos
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25713 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Demora del envío y confusión en seguimiento
Hice una compra el 17 de julio "teclado roland go keys + pedal sustain kurzweil" pago #4981012971 acreditado el 18 de julio, y el vendedor el mismo día despachó el envío en el correo.
lo raro es que en el seguimiento del envío de mercado libre todavía ni figura que el vendedor haya hecho el envío…
Publicado 01 de Agosto
No me dejan realizar compras
Realice una compra. Y me realizaron el retiro de mi tarjeta. Y al día siguiente me mandan un msj avisandome que no podrán mandarme mi compra. Que el día 23 agosto me realizarían el reembolso . Ahora quiero realizar una compra y no me deja realizarla que porque hice un mal manejo de mi cuenta.
Publicado 01 de Agosto
Quiero devolución del dinero gracias
Cordial saludo por favor tengo un problema con un vendedor le compre un producto que consto 70.*** pesos colombianos el dia 27 de julio **** y esta es el dia que no ha llegado el producto el telefono que tiene registrado no esta funcionando le he escrito por Mercado Pago…
Publicado 01 de Agosto
Suspencion permanente
Me suspendieron de forma permanente mi cuenta, en la cual me informan que encontraron irregularidades en mi comportamiento, les confié todos mis datos, fotos de mi documentos, dirección, etc. Y ahora que? siempre use la cuenta para comprar, hasta que me fueron explicando como cobrar, tengo la cuent…
Publicado 01 de Agosto
Paquete muestra entregado pero no eh recibido nada
Compre una blusa en mercado libre y me muestra en la aplicacion que ya fue entregada pero yo no eh recibido nada, el vendedor ya me bloqueo pero tengo el tiquet de compra y no hay nadie que me pueda solucionar
Publicado 01 de Agosto
No me devolvieron dinero
Buenas tardes, quise comprar una guitarra de $6.064,52 por mercado libre, aboné con tarjeta de débito del banco de santa fe. Luego cancelé la compra, a lo que me respondieron que me iban a devolver el dinero y que el día 30/7 se iba a ver reflejado en mi cuenta. Hoy ya es 1/8 y no recibí el reinteg…
Publicado 01 de Agosto
Pérdida de cuenta
Buenas tardes,tuve que actualizar la app en el cel,para eso tuve que borrar la vieja,pero perdí mi historial ,nivel,preguntas,puntos,etcmi última compra un taladro inalámbrico dewalt 996
Publicado 01 de Agosto
Devuelvanme mi plata
Realicé una compra desde mi cuenta. Compramos un cable sintenax el 9 de julio y lo pagamos con tarjeta de débito (terminada en 8821). El débito se realizó de inmediato. Cuando el cable llega a nuestra casa nos damos cuenta que no es el producto que habían publicado y no nos servía, por lo que lo de…
Publicado 01 de Agosto