Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa monster store se hace pasar para ofrecer trabajo a las personas como asistente virtual pero después te piden dinero para trabajar y cada vez es más alto lo que hay que consignar y nunca te devuelven tu dinero, se hacen pasar por mercado libre, amazon y shopyy
Publicado 23 de AbrilEsta empresa me prometió un trabajo virtual donde me encargaba de las funciones de atención al cliente, pero cuando ellos empezaron a decir que de mercado libre, amazon, shoppy tenía que recargar la cuenta para trabajar cada vez te piden más dinero para depositar en las cuentas de x personas y así …
Publicado 23 de AbrilNecesito contactar con alguien de mercado libre porque hay un reembolso que debía ser realizado hoy mismo y no se hizo todavía. Sin embargo, no puedo hablar con nadie porque no se envían los mensajes: el botón de enviar esta gris y no manda nada no es la primera vez que esto sucede, me gustaría un…
Publicado 23 de AbrilCompre crema corporal nívea x 6 unidades que me las tendría que entregar ocasa que mintieron al decir que visitaron mi domicilio, y digo que mintieron porque los dos días que estaba programada la entrega yo y toda mi familia estábamos en mi domicilio y ellos no pasaron y nos esclavisan esperando y …
Solucionado 28 de AbrilHice una compra en en pay.dlocal.com y quiero saber sobre esa compra
Publicado 23 de AbrilMe uni a glassdormstore que está asociada a mercado libre, y me hizo depositar montos pequeños y después más grande y quiero exigir un reembolso de mi dinero que fue un total de 600 soles peruanos ya que ya no puedo entrar a la página web dónde hacía las tareas que me daban para completar exigo un …
Publicado 23 de AbrilMe e*****ron me dicen que no puedo retirar nada de dinero hasta que no desposite eso está raro
Publicado 22 de AbrilTengo el problema de que hoy tube un inconveniente para un paquete que no era compatible con mi maquina y al rembolsar en mercado pago me bloquearon mi cuenta de mercado libre por ser menor de edas y el tema es que tengo compras echas quiero saber que pasara
Publicado 22 de AbrilFui e*****do, por aplicación de mercado libre tiempo intermedio/ se hicieron pasar por empleo! las plataformas de mercado libre y mercado pagó. Me sacaron $ 913.000,00 tengo todo los datos y denuncia ddi y fiscalía, banco
Publicado 22 de AbrilPor falta de información, se han usado los link de mercado pago, me suspendieron la cuenta, por movimientos irregulares en mi cuenta. Me tienen afectado pues mi trabajo es driver de logística para llevar los pedidos a los domicilios de los clientes de mercadolibre. No puedo ingresar a sc pack logís…
Publicado 22 de Abril