Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, reciba un cordial saludo he estado trabajando con mi cuneta de mercadolibre para vender aunque la cuenta es nueva no he tenido reclamos ni quejas, sin embargo mi reputacion paso del color verde claro al color rojo reflejando que no tengo buena reputacion en el sitio para el dia de houy la…
Publicado 15 de OctubreEl vendedor dice que no hace venta por mercado libre..y me afirma que son publicaciones viejas,que ya no son vigentes.. por favor pido devolución de dinero en efectivo...la suma de $3499,00
Publicado 15 de OctubrePorque si mi cuenta no esta suspendida ni tengo problemas porque mis públicaciones aparecen inactivas a aque se debe el motivo
Publicado 15 de OctubreYa efectué un reclamo por la compra de este producto y tuve problemas para poder retirar la compra. Ahora deseo denunciar desde el teléfono del sr. Iván izquierdo me llamron porque hubo un problema en la compra y se había acreditado dos veces, se había duplicado la compra y necesitaban datos para a…
Publicado 15 de OctubreBueno el sábado vendí un ps4 el comprador llegó hasta mi domicilio para que lo pruebe, me hizo el pago me llego dos correo uno de pago y otro de calificación este fue el correo que me llegó en las dos partes [email protected] hasta ahora no veo el dinero en mi cuenta de Publicado 15 de Octubre
Siempre tengo el mismo problema no me quieren prestar el servicio y me cobran cargos adicionales lo cual deja en muy mala reputación el servicio quiero que me devuelvan el dinero que he pagado ya que no me van a prestar el servicio este es mi numero de contacto
Publicado 15 de OctubreCambie de dispocitivo y numero de celular y no puedo entrar a mi cuenta mercado libre
Publicado 15 de OctubreAyuda hace dos semanas hice un pago de 15 usd pague por deposito en ventanilla, hace una semana realice un reclamo en la pagina de mercado libre en la opción de ayuda y aun no me han contestado , yo requiero vender. Ayuda. El numero de reclamo es 41599089 . Muchas gracias
Publicado 15 de OctubreEl problema es que el vendedor no espero mí respuesta para despachar el producto y ése producto no me cirve yo selo rechase al repartidor cuando lo trajo yo nolo tengo y no firmé nada que entonces ése producto debe estar en el correo ..y nesecito el dinero gracias
Publicado 15 de OctubreLe hice una compra de una playera sublimada y al hacerle preguntas cuando ingreso el pedido le pregunto si me las podía tener listas y yo recibirlas a más tardar en una fecha en particular y me dice q si q mercado libre le pone x default una fecha pero q me asegura enviarlas antes caigo en el …
Publicado 15 de Octubre