Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice dos compras en mercado libre y como supuestamente la empresa no encontró mi domicilio en dos oportunidades, lo están devolviendo al remitente. La empresa es Ocasa con quien en el día de ayer tuve contacto vía email expresándole que iba a estar en mi domicilio durante t…
Publicado 06 de NoviembreDías atrás 30/10/2019 me estafaron con la compra de un celular (a50s en $285 dolares us) nunca me envió el numero de guía de servientrega ni tampoco me llego nada y el vendedor me bloqueo de Whatsapp y no responde las llamadas, hice la respectiva denuncia y reclamo a mercado…
Publicado 06 de NoviembreEl día 28 de octubre realice una compra de un teléfono celular iphone 11 pro, trate de comunicarme con el vendedor sin éxito. Acudí al sitio de ayuda de mercado libre y allí me dijeron que serían 7 días hábiles para cancelar mi compra, al día de hoy 5 de noviembre está cancelada mi compra pero mi d…
Publicado 06 de NoviembreMercado libre me quito el dinero de una venta porque el correo perdio el paquete, le devolvio el dinero a la vendedora y yo me quede sin paquete y sin el dinero numero de venta #2191579888 jamas en el chat supieron decirme a donde fue a parar ese dinero que deben devolverme porque el correo perd…
Publicado 06 de NoviembreYa hace casi 3 meses me cerraron mi cuenta con casi seis mil pesos adentro y no lo devuelven escusando que lo asocian con otras cuentas que es totalmente mentira. por lo que vi a muchisima gente le hacen lo mismo y ya no creo que sean incompetentes lo que si creo es que trabajan con el dinero qu…
Publicado 06 de NoviembreHola, el día 5 de octubre hice dos compras en mercadolibre con una promoción de Mastercard de un 15 por ciento de descuento pagando con dicha tarjeta que supuestamente me hacían el descuento en el estado de cuenta , el descuento nunca me lo hicieron
Publicado 06 de NoviembreHice una compra de mas de 5000 después de un día me llega el correo que fue rechazada mi tarjeta de débito pero el dinero no ha sido de vuelto ya lleva una semana y no ha sido devuelto y a mi me urge la compra.
Publicado 06 de NoviembreRealize dos compras por mercado libre y me puse en contacto con los vendedores para revisar porque no llegaban mis pedidos me comentan que no pueden imprimir la etiqueta y no se que se pueda hacer en este caso ya que urgen los productos
Publicado 06 de NoviembreHice todo el proceso de compra de mas de 5000 se supone que ya había aceptado la compra y después de un día me llega el correo que fue rechazado mi pago con tarjeta de débito y en el resumen de cuenta aparece el cobro ya va una semana y no apareces el reembolso y a mi me urge la compra pero aun no …
Publicado 06 de NoviembreYa retire el producto de Correo Argentino pero no carga en la pagina que lo hice. Por lo tanto no me deja calificar la compra o hacer la devolucion como es mi caso. retire el producto hace 24 hs.
Publicado 06 de Noviembre