Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cambiaron los puntos de despacho de Correo Argentino a Ocasa Me dan unas supuestas recepciones supuestamente cerca de mi domicilio, lo cual no es cierto, y la más "cercana" resulta que no existe, en la calle pampa 3504 san justo, cp 1754.llam…
Publicado 08 de NoviembreProblemas repetitivos con la impresion y aceptacion en las receptorias de las etiquetas de mercadoenvios de la empresa oca pasan los dias y ml no da ninguna solucion tanto al problema de la impresion de la etiqueta como al error (que no explican cual es) que no se pueda despachar la mercaderia ven…
Publicado 08 de NoviembreVendi un parlante con entrega a acordar con el comprador. Todo salió excelente, le llevamos el parlante al comprador que lo probó y recibió sin ningún problema. Él notificó que lo recibió y yo notifiqué que lo entregué. No hubo ningun problema, queja, inconveniente, destiempo, etc. mercado libr…
Publicado 08 de NoviembreNo tienen líneas de atención telefónica, chat o correo en colombia para realizar solicitudes, quejas o reclamos, la página no es de ninguna ayuda, es decepcionante que una empresa de esta magnitud no tenga medios de atención para el usuario que requiere comunicarse. He cancelado una compra el 30 de…
Publicado 08 de NoviembrePague $ 1.783, 99 por un ventilador + $ 211 por ampliación de la garantía. El vendedor me cancelo la venta. Mercado libre solo me devolvió $ 1.783, 99. Quiero que me devuelva lo que pague por la ampliación de la garantía.
Solucionado 09 de DiciembreHola yo hice una compra de zapatos y resulta que en correo ya no estaban y ahora me dice mercado libre que no tengo ni una compra. Me ciento estafada
Publicado 08 de NoviembreEn el dia de hoy le mande dos solicitudes de dinero a un cliente, ambas veces salto rechazado y le llegaron dos mails diciendo que estaban rechazados. Pero le cobraron ambas solicitudes, en mi cuenta no esta la plata.
Publicado 08 de NoviembreHola mi reclamo es que compré algo fuera de mercado libre me generaron un clave que era de Mercado Pago y ahora le escribo a la persona que le hice el pago y no me contesta quisiera recuperar mi dinero
Publicado 08 de NoviembreEl día 04 de noviembre deposite a traves de Oxxo a Mercado Pago el artículo que es una bicicleta, para esto el mismo dia, me confirmaron la recepción del pago, y que mi artículo iba a ser enviado a mi domicilio. El día 05 de noviembre, envie mensajes …
Publicado 08 de NoviembreContraté un service de heladera, con excelente reputación en su sitio. Vinieron a mí casa, lo que me iba a salir 4500 terminó saliendome 10000. Me dieron un comprobante no válido como factura a nombre de service-cool cuando transferí (porque no tenía diez mil pesos en cash y tenía a mí bebé con fie…
Publicado 08 de Noviembre