Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, quiero comprar un colchón Cannon de 1 1/2 plaza y cuando pongo comprar me pide registrarme en merc libre argentina. Yo ya compré en julio de este año una cama marinera con mi cuenta. Además tengo una cuenta en uruguay y se ve que me la mezclan con la de argentina …
Publicado 07 de Noviembre-el día 22/10 hice una compra de $2050 de alimento para mi gato. Mismo día el proveedor me envió mensaje pidiendo mis datos para realizar el envío, al instante le envié mis datos. -el día 23/10 recibo un mail diciendo “devolvieron tu pago” por parte de Mercado Pago Yo …
Publicado 07 de NoviembreMe llego un pedido no deseado, enviado por maria luz sampedro, chiclana 67, entre reconquista y pueyrredon, quilmes 1876 buenos aires. Quisiera saber si se puede devolver el pedido? requeriría que que me contesten lo antes posible
Publicado 07 de NoviembreNo me devolvieron el dinero de una compra que tuve que cancelar porque no me llegaba el producto y los vendedores eran unos estafadores que compraban a ladrones, la cancele, me figuraba que iba a aparecer en mi resumen bancario el dia 05/11 y sigo esperando, las cosas subieron un 30%, necesito el d…
Publicado 07 de NoviembreMe llego un pedido que yo no compré, mi domicilio. Quisiera saber si se prodria devolver, y que me devuelvan el dinero
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Publicado 07 de NoviembreMe edito regenerar una etiqueta de inmediato para Efectivizar el envío del producto ue mi comprador ya pagó. No hay forma que respondan en mercado libre. Ni por teléfono,ni por Twitter ni por Facebook mi por sección ayuda del…
Publicado 07 de NoviembreQuiero que me cambien la fecha de cobro de mercado credito que lo tengo para el 15 pero yo cobro a fin de mes si seri para el 28 o despues
Publicado 07 de NoviembreTuve que cancelar la compra de un producto porque era robado, pague con credito, me decian que la devolucion se iba a ver reflejada este mes y ya pasaron 2 dias desde el dia pactado para la devolucion... La gente a veces necesita el dinero de la compra, mas que nada si tuvo que hacerla por otro lad…
Publicado 07 de NoviembreResulta qu compre un producto en mercado libre por medio de una persona que paso un link por lo cual entre lo compre y cuando me saltan los datos de contacto me doy cuenta de que los datos no coincidian con la persona que habia hablado por lo cual me comunique con esa persona le explique mi situaci…
Solucionado 13 de Noviembre