Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo equipos celulares, realize una venta por ml hago el uso de Mercadoenvio por dhl segun por mas seguridad, dhl al hacer el envio verifica que el producto que dice la guia este en el paquete, hasta ahi todo bien, me indican que dhl esta retrasado por que segun fiestas…
Publicado 03 de EneroHola el día 6 de diciembre realice una compra de un repuesto con debito, luego cancele casi inmediatamente, la compra por un problema con el envío, mercado libre me informa que el día 19 de diciembre se me vería reflejado en la cuenta, pero aún no me lo devuelven
Publicado 03 de EneroFormalize una compra el 11 de diciembre y esta es la fecha y todavia no me han entregado lo que compre tuve contacto con el vendedor hasta que me confirmo que ya se habia echo efectivo el pago de la transferencia que le hise pero despues no me volvio a contestar el telefono ny mensajes aqui les env…
Publicado 03 de EneroBuenos dias tengo una pago realizado a mercadolibre colombia con una tarjeta debito prepagada de Nequi el la devolucuion cumpliendo los 15 dias habiles establecidos por mercadolibre se debio de efectuar el 11 de diciembre lo extendieron hasta el 1 de enero sin ningun motivo y d…
Publicado 03 de EneroBuen día, el día 09 octubre realice una compra con el radicado #2174077056 el cual realice un pago con tarjeta de crédito visa Bancolombia terminada en 2996. el producto no lo recibí a la transportadora y solicite la devolución del dinero. en portal de mercado libre…
Publicado 03 de EneroMe bloqueó la cuenta por falta de datos tengo dinero en mi cuenta no lo puedo sacar no responde nadie de mercado libre
Publicado 03 de EneroDecidí no comprar más mientras sea Ocasa quien entrega los productos una vergüenza siempre dicen que no encuentran la dirección y el repartidor me había llamado 10 minutos antes de venir cuando le dije cómo llegar dijo que no podía que tenía mucho que hacer y que este no era su…
Publicado 03 de EneroCompré un producto que nuca enviaron pero ha pasado mas de mes y medio y mercado libre no decile e mi dinero. La última vez que me contacté me asegurarlo que el 2 de enero tendría sin más demora mi dinero pero nada. Es casi imposible comunicarse con esta empresa, tienen un sistema de atención al c…
Solucionado 22 de EneroSoy vendedora en noviembre hice una venta de nueve casacas la cliente solo quería devolver una sola y lo no se dió cuenta y como no hay opción de cambio puso reclamo le enviaron la etiqueta cuando ella devolvió puso en el paquete una sola y mercado libre me descontó las nueve casacas por un valor d…
Solucionado 08 de EneroHice una compra por mercado libre la cual me tendria que llegar a domicilio.ahora esta en una sucursal a 5 horas de mi domicilio enviaron a otro lugar y no al mio ..
Publicado 03 de Enero