Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 20 días que pretendo comprar a través de la plataforma, intentando poder enviar (2 productos o más, todos de un mismo vendedor) a una sucursal del correo o punto de entrega propuesto por mercadolibre, pero solo me da opción de envío a domicilio no dándome la posibilidad de enviar el carro de c…
Publicado 19 de AbrilNo puedo verificar mi identidad, apesar de ingresar mis datos correctos, me pide verificar mediante el número de celular antiguo con el que ya no cuento. y me es imposible ingresar
Publicado 19 de AbrilCompre el día 09/04 un producto por mercado libre y figura fecha de despacho de la vendedora el 13/04 con fecha de entrega 16/04 ( a través de andreani) . Desde el 13 que figura en camino, la vendedora ya me informó el numero de id del envio y en la página de seguimiento de mercado libre aparece en…
Solucionado 23 de AbrilCompre el día 09/04 un producto por mercado libre y figura fecha de despacho de la vendedora el 13/04 con fecha de entrega 16/04 . Desde el 13 que figura en camino, la vendedora ya me informó el numero de id del envio aunque mecado libre nunca actualizó este dato en la pagina de seguimiento y sigo …
Solucionado 23 de AbrilBuenas noches. Quisiera tener la posibilidad que empresa mercado libre cambié mi reputación de amarillo a color verde, ya que últimamente me veo afectada en mis ventas, más aún en el momento económico que nos toca vivir actualmente, al figurar como que "no brindo buena atención en mis ventas", porq…
Publicado 19 de AbrilEn mi cuenta de mercadolibre figura un email que ya no poseo hace tiempo. Al intentar cambiarlo por el actual no me deja finalizar el tramite ya que al cargarlo me dice que me envia instrucciones al email que ya no poseo
Publicado 19 de AbrilMercado libre porque no invierte dinero en un buen sistema cada semana se la pasa agregando una cosa nueva mientas eso sucede los vendedores estamos batallando en imprimir guias, notificaciones, guias no actualizadas, publicaciones que se cambian de categoria cuando ya han tenido ventas y no las pu…
Publicado 19 de AbrilHice un pedido a mercado libre y hoy hacen 12 días que esta en el transporte. La persona que me lo envió no puso mi número de teléfono y tampoco el código postal. Le pido que solucione por favor si le es posible o le voy a tener que cancelar la compra a la persona que me lo envía. La dirección es …
Publicado 19 de AbrilNo me sale el metodo de pago para pagar los diamantes por Tigo Money .y quiero q me vuelva aparecer
Publicado 19 de AbrilEstaba comprando diamantes en pagostore y cuando queria pagar no me aparecia el metodo de pago por Tigo Money y quiero q me vuelva aparecer
Publicado 19 de Abril