Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me permiten dar de baja la cuenta ya no quiero trabajar con ellos y se apoderan de mis datos,copio lo que dicen: antes de cancelar tu cuenta, debés resolver estos puntos.estás suspendido para vendertuvimos que suspenderte para vender, porque todavía no nos enviaste tu documentación fiscal.confir…
Publicado 21 de AbrilHola quiero exponer mi problema. el día 11/4 ,cómo cuan novata y sin mucho conocer como comprar x la plataforma realice una compra,me figuraba 1 unidad ,buen compro veo como poder obtener más ... Realizó la compra y me arroja datos del vendedor,me pongo en contacto y comienza la estafa... me pide…
Publicado 21 de AbrilQuisiera poder cambiar la fecha de vencimiento de las cuotas de mercado credito, vence de 1er día del mes y mi fecha de cobro varía ente los días 8 y 10. Intenté buscar como hacerlo en la seccion de (ayuda) desde la app de mercadolibre pero me piden que ingrese el email o usuario, lo ingreso y me l…
Publicado 21 de AbrilEn mi mensaje se especifica claramente el numero de publicacion la cual el sistema habia cambiado de categoria. Despues de semanas me envian este correo el cual indica que esta solucionado para mi sorpresa otra publicacon otro numero!!!!! y otra vez contactarlos para comentarles su error y volver a…
Publicado 21 de AbrilMe suspendieron mi cuenta de mercadolibre y mercadopago, por un tipo de pago que iba hacer y no me suspendieron lo peor de todo es que tengo dinero y lo necesito, no me deja retirarlo y estoy muy preocupado ya que es para una emergencia
Publicado 21 de AbrilMi paquete fue enviado dos veces a la dirección equivocada. ¿sería posible contactar con el transportista para darle mi nueva dirección? .
Publicado 21 de AbrilHola buenas noches mi queja y mi incorfomidad es que sin ninguna explicación ni nada me dieron de baja mi cuenta en mercado libre les escribí para q me demostraran las infracciones y no!, no dicen nada solo dicen q es una acción irreversible no se me hace ético q solo cierren así porque si sin darn…
Publicado 21 de AbrilNo tengo acceso a ningún e las empresas
Solucionado 25 de AbrilRecibí un mensaje de entregado y no e recibido el producto
Solucionado 25 de AbrilBuenas noches hace aproximadamente dos semanas hice una compra de un celular por mercado libre, la vendedora me dijo que le diera en la opción lo recoge en el domicilio de la vendedora, así lo hice y ella luego dijo q calificara y que tocaba esperar que mercado libre le desembolsara, luego pasaron …
Solucionado 06 de Mayo