Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Instale la app de Mercado Pago en mi cel y no pasa de la verificacion,primero pide sms o llamada lo hago y de ahí pasa a Whatsapp o cualquier otra manera de verificar y ahí queda.solo puedo abrirlo en la computadora pero necesito trabajar con el c…
Publicado 26 de JunioA las 10 p.m. De hoy 25 de junio 2020 la pagina oficial de mercado libre no me deja ni siquiera ver mis datos de cuenta, necesito hacer modificación y no los puedo ni ver??? resuelvan mi problema por favor!!!
Solucionado 27 de JunioEl 15 de mayo del 2020 compre un gps tom tom por mercado libre , el producto sin problemas al principio con el pasar de los dias veo errores en la navegacion producto de falta de actualizacion de los mapas , trato de actualizarlo sin exito posteriormente lo llevo a actualizar y tambien sin exito da…
Publicado 26 de JunioCancele unas compras y no me han devuelto mi dinero hace más de un mes supuestamente el día de ayer 25 de junio lo vería en el resumen de mi tarjeta y nada espero una pronta solución y poder recuperar mi dinero ya que si se compra y cancela uno confiado de que es seguro gracias
Solucionado 30 de JunioMercado libre canceló sin motivo un envío,lo que me ha ocasionado problemas con el cliente.ahora ,no quisiera tener problemas con el producto de vuelta,ya que leí varias irregularidades.espero que cumplan con eso mínimamente.
Publicado 26 de JunioNo puedo acceder a mi cuenta mi publicacion esta inactiva h estoy pagando por el servicio
Publicado 25 de JunioVendí 2 televisores por mercado libre a una misma persona con mercado envíos que ellos mismos impusieron Correo Argentino probé ambas tv antes de embalar y envíe fotos al comprador, llega el paquete a santa fe y el cliente monta los tv y me avisa que uno tiene la pa…
Publicado 25 de JunioNo estoy de acuerdo con la resolución de reclamo no 5024751183 a favor de la vendedora, porque yo compre un producto por Efecty el 8 de junio y me lo entregaron el 11 de junio en pésimas condiciones el cual les envie fotos y video como evidencia de como me lo entregaron y ell…
Publicado 25 de JunioBuenas noches, el día de ayer realice una compra en mercado libre y el modo de pago seria a través de un rapi pago...me dieron el número de transacción y realice el pago a las 9:58 hs de la mañana...pero el día de hoy reviso y mercado libre anulo mí compra..nosé porque. Pero dicen que me devolverán…
Solucionado 30 de JunioSoy usuario de mercado libre y Mercado Pago desde hace unos días me esta avisando que para el 22 del corriente mes, tengo que completar una verificación de identidad si o si desde un celular (no me da otra opción), lamentablemente y por extraño que pueda parecer, yo no …
Publicado 25 de Junio