Quedaron de enviar por tsrde hoy mi compra y nada
Comoré unos aretes la semana pasada y no han llegado.
Publicado 26 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Comoré unos aretes la semana pasada y no han llegado.
Publicado 26 de JunioHola, me suspendieron mi cuenta de mercadolibre nunca recibi ningun mail notificandome, me entero que no puedo comprar/vender, nunca habia tenido inconvenientes, cuando quiero ver motivos de la suspension me arroja "ups ocurrio un error". Espero una respuesta
Publicado 26 de JunioMe aparecen 3 ventas como cobro requerido pero los clientes ya hicieron el pago y no me arroja las etiquetas
Publicado 26 de JunioRealicé una compra y la cancelé antes que el vendedor despachara el producto. La compra fué cancelada y figura que el dinero se acreditó en Mercado Pago Entro a mercado pago y no existe tal devolución y/o acreditación. Necesito devuelta mi dinero. No existen opciones qu…
Solucionado 27 de JulioCompré un celular ...hoy llego el paquete sin el producto a dentro
Publicado 26 de JunioTengo un email, en mercado libre que era del trabajo y quiero poner el correo personal mio y no puedo hacerlo
Publicado 26 de JunioCompre un libro que me enviarian a mi correo electronico, el cual cuesta 45 pesos por lo que realice el pago con mi tarjeta de debito del banco afirme, pero me mando un mensaje que en 3 horas se validaria el pago, despues de menos de media hora me manda el mensaje de pago rechazado, pero si se real…
Publicado 26 de JunioNo me llegan desde hace meses las notificaciones al celular, ya instale y desinstale, active y desactive varias veces las notificaciones y nada. No me llegan y por ende, ahora tengo mi tiempo de respuesta en rojo. Mi celular es un Motorola g5
Publicado 26 de JunioMe suspendieron mi cuenta y me pide datos personales, correo numero de documento y teléfono, pero eso de numero de documento no se a que se refiere, que numero de documento solicitan, no se que es eso
Solucionado 12 de JulioHola no me llega lo que compre y le dice que tengo que retirarlo en Ocasa
Publicado 26 de Junio