Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¿como puedo desactivar mercado shops méxico, sin desactivar mi cuenta de mercado libre? y ¿como se afectaria mi reputación al desactivarlo? no encuentro ningún link o información para desactivar la página
Publicado 29 de JunioBuenas tardes. realicé una compra el 14-04. Por mercado de pago nutrirte full. Comprobante nro 00006313 y no ha llegado ni me comunican seguimiento del envío. Gracias
Solucionado 04 de JulioHice una compra por mercado libre y según el vendedor, mercado envios le asignó la empresa webpack.el 01/06 el vendedor dejó el paquete, en detalle del envío el 02/06 dice que no encuentran el domicilio. Llamo al teléfono q me pasò el vendedor (011 5219-3257) y me tienen en linea hasta q cortan... …
Solucionado 06 de JulioCompre 2 mancuernas por mercado libre hace dos meses y aun no llego el producto. Al hacer el reclamo me figura como cerrado. Siento que me estafaron y quiero una solución de manera urgente porque no tengo respuestas de nada
Publicado 29 de JunioEn mi tarjeta de credito me aparece como pendiente de autorizacion por $ 8470 y no sé de qué se trata. establecimiento código:18196709 nombre:www.mercadopago.com/7299 rubro:servicios personales domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:0053528000…
Solucionado 04 de JulioMercadolibre me pide verificar mi cuenta cuando doy click en el boton me manda siempre a la pagina de inicio en un bucle infinito ya mande una reclamacion y nada ya van dos meses asi
Publicado 29 de JunioLevante un reclamo sobre un producto, me dijeron que lo regresara, ya pasaron muchos días y no responden ni dan ningún status, me urge resolver la devolución de mi dinero. Mi número de reclamo: 5024754788, parece que no les importan los usuarios, no hay canales de contacto ni una atención óptima.
Solucionado 04 de JulioHola mi caso es el siguiente: compré un: micrófono de condensador estudio c3l usb + brazo y antipop. El paquete tardaba más de lo normal, hasta que un día, veo que el paquete estaba marcado cómo entregado, de parte de la paquetería paquetexpress (en mi vida la había escuchado). Se me hizo demasiado…
Solucionado 02 de JulioEl 27/6 quise comprar una guitarra por valor de $130000. Mp rechazó el pago (aunque adjunté copia del dni y selfie saludando) pero el pago entró sin problemas. Ni mercado libre ni Mercado Pago tienen forma de contacto lo cual es ridículo cuando hablamos de importes de es…
Publicado 29 de JunioRealice una compra x mercado libre el día 21 aproximadamente con Naranja la cual fue cancelada x no tener talle del producto que quería.me mandan un mensaje el día 22 que fue cancelada la compra,pero en el resumen de este mes me aparece esa compra.que pasó o xq no se …
Solucionado 15 de Julio